Что делать парикмахеру‑самозанятому, если клиент жалуется на ломкость волос после окрашивания

Здравствуйте. Я парикмахер самозанятый, частный мастер. Ситуация:

Клиентка пользовалась моими услугами 3 раза. Мы делали окрашивание корней и осветление концов. В этот раз клиентка хотела чего то нового. Я предложила ей сделать растушевку седины методом аиртач.

О том, что будет использован порошок для осветления клиент была предупреждена. Порошок Матрикс высокого качества. Клиентка была предупреждена о технике аиртач. После согласования, было принято решение осветляться. Я в работе использовала три смеси с разными окислителями, для максимального сохранения качества волос. Была соблюдена технология поэтапного смывания состава по зонам, начиная с первых, заканчивая последней зоной нанесения. После осветления был выполнен уход, и потом тонирование и подравнивание волос. Мы увидели, что некоторые концы повредились и обламывались, но их было не много. Клиентка результатом была довольна, оплатила услугу. Есть фотографии после услуги. На следующий день она мне пишет, что волосы сильно обламываются. Я попросила у нее сфотографировать домашний уход и предложила приехать на салонный уход. Дала необходимые рекомендации по домашнему уходу. Клиентка от салонного ухода отказалась. После чего она мне написала через месяц, что у нее волосы обламываются и выпадают и пригрозила тем, что "этого так не оставит". Я опять предложила приехать и показать свои волосы. Клиентка отказалась. По истечении двух месяцев она мне снова пишет и спрашивает мой номер ИП, снова угрожая мне.

Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Имеет ли она право на меня написать жалобу или подать в суд?