Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При обращении по телефону на возврат кровати, нам озвучили, что мы должны оплатить еще 2500 за забор кровати( что бы ее у нас вывезли) в договоре же указано, тариф доставки совсем другой
Добрый вечер, оформили договор на аренду кровати для лежачих больных. К сожалению кровать пришлось возвращать раньше срока. Оформили сроком на 3месяца. Использовали кровать 1месяц и 5 дней. При обращении по телефону на возврат кровати, нам озвучили , что мы должны оплатить еще 2500 за забор кровати( что бы ее у нас вывезли) в договоре же указано, тариф доставки совсем другой. Далее спросили вернут ли нам деньги за оставшийся срок, сказали нет, обосновываясь на какой то тариф(что он поднялся) и этот тариф якобы предусматривает оплату первого месяца 5000а остальные 2 месяца 2500.
В договоре не указано никаких других тарифов, указан только тариф которыц мы выбрали это оплата по 2500 за каждый месяц( 3месяца) в живую же ссылаются на сайт, что на сайте расписаны все тарифы, в договоре же нет даже информации про это.
Есть только в конце договора кьюар код на сайт, на самом сайте так же информации нет. Хотим написать им претензию с просьбой возместить оплату за оставшийся срок( сделать полный перерасчет) и что бы забор был по тарифу и не по выдуманной им суммы.
- IMG-20241001-WA0007.jpg
- IMG-20241001-WA0008.jpg
В написании претензии руководствуйтесь
В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.