Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И если решать все мирно, то что я могу требовать, как потребитель и потерпевшая?
Добрый день,отвозили кошку на стерелизацию которая стоила 5500
Через 10 дней кошка умерла,приехала еще с живой кошкой,но в критическом состоянии в эту же клинику,сказали мол кошка в критичном состоянии поставили капельницу и нас отпустили,отдала 2500 им. Поехала в другую клинику,по приезду кошка уже не дышала,но провели действия реанимации и кошка пришла в себя,через сутки в стационаре она умерла,за эти действия отдали 11000. По итогу сделали вскрытие кошки и кремацию,врач скинул видео вскрытия,матка была удалена не полностью,в кошке была жидкость как в легких так и в брюшной полости,взяли анализ на гистологию жидкости этой,врач сказал,что операция была проведена не верно и у кошки случился перетонит. За вскрытие и кремацию отдали еще 10.700
В итоге врачи которые делали операцию сказали,что хотят решить все мирно. Но я бы хотела изучить их лицензию и имеют ли они вообще право делать такие операции,если кошку не смогли откачать по приезду к ним и просто нам отпустили.
Заключения пока что нет,но видео уже на руках о вскрытии, хотела спросить имеет ли смысл идти в суд,какая судебная практика в этих делах и что им может грозить,так как хочется уберечь других животных от их рук. И если решать все мирно,то что я могу требовать,как потребитель и потерпевшая ?
Спасибо !!!
Но я бы хотела изучить их лицензию и имеют ли они вообще право делать такие операции, если кошку не смогли откачать по приезду к ним и просто нам отпустили.
Здравствуйте
На такую деятельность не нужна лицензия, это не медицинская услуга, а ветеринарная.
В итоге врачи которые делали операцию сказали, что хотят решить все мирно.
В этом случае заключаете соглашение с ними- письменное, где нужно конкретно указать сроки и суммы возмещений.
Тут применяется закон о защите прав потребителей- в том числе по некачественной услуге- возврат средств за саму услугу + все ваши убытки (вот траты на лечение и кремацию)
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
+ можно требовать моральный вред по ст 15 зпп- но он обычно небольшой- 3000-5000.
Если вы договоритесь через претензию и соглашение -то на этом в общем то все.
Если нет- то в суде кроме этих выплат можно требовать так же штраф в размере 50% от выигранной суммы именно за отказ или игнор претензии по ст 13 зпп.
Здравствуйте! В данном случае распространяется в том числе законодательство о защите прав потребителей и положения ГК РФ.
В данном случае, если будут доказательства виновности и причинно следственной связи между наступившими последствиями и действиями ветеринара, то Вы имеете право взыскивать с клиники все потраченные денежные средства, убытки и компенсацию морального вреда за смерть животного.
Согласно статье 29 закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Скидываю Вам судебную практику по похожему случаю
Таким образом, возврат стоимости услуги за стерилизацию -5500, убытки -2500+11 000+10 700.
Моральный вред можете попросить тысяч 20.
Это, что касается досудебного урегулирования спора.
Также судебная практика!
Определение ВС РФ по гражданским делам (дело № 15-КГ22-1-К1),
посягательство на имущественные права может одновременно нарушить и неимущественные интересы гражданина, и принадлежащие ему нематериальные блага. ГК приравнивает животных к имуществу. Законодатель применяет по отношению к животным такие категории, как жестокость, нравственность, гуманизм. Это говорит о том, что при определенных обстоятельствах гибель животных может причинять их владельцу не только имущественный вред, но и нравственные страдания, в частности в силу эмоциональной привязанности, психологической зависимости, потребности в общении. Все это не исключает обязанность причинителя вреда компенсировать не только имущественный ущерб, но и моральный вред.
В случае суда- суд монжо провести по ст 17 зпп по месту вашего жительства, при цене иска до 100.000- суд будет мировой, свыше- районный. Гос пошлину при цене иска до 1 млн платить не нужно.
При этом к животным в рамках ст 137 гк применяются положения законодательства как к имуществу.
Наказать клинику будет сложно, кроме этих компенсаций.
Можно конечно жалобу подать в комитет ветеринарного надзора по вашей области и в управление роспотребнадзора, но скорее всего проверку проводить не будут — так как до конца 2024 года действует мораторий на проверки и такая проверка требует согласования с прокуратурой, а они скорее всего ее не согласуют- так как нет угрозы жизни и здоровья человека. Попробовать можно, но тут я бы особо не рассчитывал на положительный результат.