Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть мультиварки, если они не подходят по своим функциям?
Купила две мультиварки.
Они не подходят мне по своим функциям.
Могу ли я вернуть денежные средства за них?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Здравствуйте!
Мультиварки не входят в перечень технически сложных товаров, следовательно в соответствии с ст. 25 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право обменять данный товар в течении 14 дней не считая дня покупки если сохранены товарные свойства.
Необходимо составить претензию, В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования.