8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я получить возврат средств (или частичный возврат средств)

Здравствуйте, вот такая ситуация. Я оплатил резюме 49 рублей. На сайте было указано, что после окончания 7 дней, подписка будет стоить 999 рублей на месяц. Я забыл убрать автопродление, хотя там не было изначально функции отключить. Её можно было отключить только после оплаты в личном кабинете (второй снимок). Ответ от компании на первом снимке. Могу ли я получить возврат средств (или частичный возврат средств). Списание произошло 19 октября 02:06

  • Снимок экрана 2024-10-19 135948
    .png
  • Снимок экрана 2024-10-19 140123
    .png
, Георгий, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?
Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)
, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
И какие вообще шансы на возврат полной или частичной суммы?
Здравствуйте! Прошу, посмотрите пожалуйста пункты договора 3.10, 3.11, 10.5. Скажите пожалуйста, законны ли они для данного договора? ИИ говорит, что отношения между ИП и физлицом в плане обучения с целью заработка в будущем регулируются законом о защите прав потребителей, если физлицо не ведёт предпринимательской деятельности или не получает доход от неё как самозанятый, а значит это обучение "для личных нужд". Плюс срок предоставления претензий никак не может составлять 1 сутки с момента предоставления доступа к онлайн-платформе, т.к. за это время ознакомиться с ней, пройти курс невозможно. Можно ли требовать от исполнителя возврата средств за услуги, которые не были оказаны? (за фактические созвоны, которые проходят в рамках курса и которые ещё не были совершены; т.е. оспорить то, что предоставление доступа к онлайн-платформе и материалам, на ней расположенным, не является полным оказанием услуги) Скажите пожалуйста, что суд будет считать "услугой" по данному договору? В договоре прописываются некие "созвоны", например в п. 2.5.1-2.5.5 И 2.6, а также доступ к чатам в ТГ и образовательной платформе (п. 2.2 И 2.3). В п. 2.1 Же говорится, что услуга - это предоставление доступа к "онлайн-курсу, направленному на увеличение дохода заказчика". Если, к примеру, прошли два астрономических часа созвонов из пяти, но услугой является предоставление доступа к курсу (п. 2.1), То сколько суд обяжет вернуть денег: за оставшиеся 3 часа созвонов в пропорции 3/5 от всей стоимости, или можно будет пожаловаться на некачественный курс и вернуть деньги полностью, сославшись на то, что менее чем за N дней нельзя было понять, что курс плохой и что обещания продавца были пустословием, т.е. Нарушали закон о рекламе? Тогда N дней - это сколько может быть? И какие вообще шансы на возврат полной или частичной суммы? (по доле проведённых часов по п. 2.6 или полностью за нарушение обещаний и недостоточное количество работ с недостаточным качеством)
, вопрос №4773867, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Правомерно ли вычитают эту сумму с меня?
Доброго дня! Оформила абонемент на растяжку в апреле 2025 года в рассрочку через банк.срок окончания абонемента апрель 2026г.80 занятий.отходила я всего 4 занятия.в связи с тем,что из-за маленького ребенка я не могу часто посещать ,я решила отказаться от абонемента и вернуть денежные средства.стоимость абонемента 18225р. Сейчас к возврату мне предлагают :9157,50р Вот такой ответ я получила: Удержания по пунктам 4.4.1 - 30% И 4.4.2 - 4 тренировки по 900₽ будут рассчитываться Вы можете написать заявление в студии, юридический отдел предоставят Вам официальный ответ с подробным разъяснением Управляющая завтра с Вами свяжется и все объяснит. Уважаемые юристы ,могу ли я получить больше ?правомерно ли вычитают эту сумму с меня ?
, вопрос №4771548, Ольга, г. Ижевск
Защита прав потребителей
Дело в том, что в поддержке мне ответили, что поскольку они работают по подписке, то возврат средств невозможен
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли вернуть деньги по подписке в фитнес-зал, если я не пользовалась им ? Дело в том, что в поддержке мне ответили, что поскольку они работают по подписке, то возврат средств невозможен. Оферту прикрепляю
, вопрос №4771403, Елизавета, г. Краснодар
Уголовное право
Могу ли я забрать заявление или как можно это предотвратить, без последствий для мужа?
Муж приставил нож к горлу , после чего убрал его и ушел. Я вызвала полицию , написала заявление . Могу ли я забрать заявление или как можно это предотвратить , без последствий для мужа?
, вопрос №4771371, Мария, г. Ростов
Дата обновления страницы 19.10.2024