Ситуация следующая-пациентка воспользовалась услугой перманентного макияжа. Ей не понравился очень темный цвет и она их стала удалять. Но результат ее не устроил и она хочет подать в суд. Какие у нее перспективы?
Здравствуйте, Мария!
Советую Вам обратиться к с письменной претензией о расторжении договора возмездного оказания услуг и возврате уплаченной по договору денежной суммы в связи с некачественным оказанием услуг.
Важно знать, какие именно условия зафиксированы в договоре оказания услуг.
Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В претензии укажите, что в случае отказа в удовлетворении настоящего претензии Вы будете вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
Если понадобиться помощь в составлении документов – пишите в чат.
не понравился очень темный цвет и она их стала удалять. Но результат ее не устроил и она хочет подать в суд. Какие у нее перспективы?
Здравствуйте!
В суде всё нужно доказывать (стаья 56 ГПК РФ) иначе суд просто откажет в иске. Соответственно, перспективы иска во многом зависят от тех доказательств, которые предоставят стороны в суд
У вас был письменный договор? Вам направлялась письменная претензия?
ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений,
Здравствуйте Мария!
У Вашей клиентки, в случае если она решит обратиться в суд с исковым заявлением, могут возникнуть определённые трудности для доказывания Вашей вины в ненадлежащем предоставлении услуги (слишком тёмный цвет), так как Вашим соглашением не предусмотрен цвет и оттенок указанной услуги, также отсутствуют какие-либо, помимо соглашения (по которому услуга ещё «не заживлена» и соответственно не предполагает окончательный результат сразу после её оказания), иные имеющие отношение к данным правоотношениям документы. Также ей нужно будет соблюсти претензионный порядок (направлении в Ваш адрес претензии). Тем самым судебные перспективы в её случае сомнительны.
Указанные Вами ранее и дополненные подробности не улучшают и не ухудшают Вашего положения, суть возникших между Вами разногласий (клиента не устроил цвет и оттенок оказанной услуги) ей нужно будет доказать в суде, но указанный аспект письменно между Вами не урегулирован (цвет и оттенок оказанной услуги), тем более что окончательный цвет и оттенок указанная услуга не приняла (о чем клиент ознакомлен соглашением).
Для более полного и квалифицированного ответа на Ваш вопрос нужно смотреть договор (если, конечно он составлялся в письменном виде). Можете прислать его для изучения.
Судебная практика очень разная — нужно знать подробности и условия договора.
Если Вы выступает на стороне исполнителя услуги, то имейте в виду, что в соответствии с пунктом 4 статьи 503, пунктом 3 статьи 730, статьями 739, 779, 783 ГК РФ, статьями 29, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик может написать претензию исполнителю услуги.
В случае случае полного или частичного отказа в удовлетворении требования заказчик услуги будет иметь возможность обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов с требованием о полном возмещении причиненных ему убытков и компенсации морального вреда.
Первый ответ дан при условии, если Вы на стороне заказчика услуги.