8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Такой вопрос, заказала у меня свитер с буквой, но заказчица написала, что ей не нравится, и что буква не читается, я сказала ок, переделаю

Здравствуйте. Я занимаюсь ручной вышивкой на детских свитерах. А именно вышиваю имена и буквы по индивидуальным заказам дистанционно. Самозанятой ещё не оформилась, так как только недавно начала. Договор не составляю. Все в рамках переписки. Такой вопрос, заказала у меня свитер с буквой, но заказчица написала, что ей не нравится, и что буква не читается, я сказала ок, переделаю. Исправила вышивку, на мой взгляд получилось хорошо, буква читабельна и красива. Такой вопрос, может ли она отказаться на этапе готовой работы и потребовать вернуть деньги за свитер и вышивку?

, Диана, г. Москва
Марина Кириченко
Марина Кириченко
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Диана! 

Если недостатков нет, то не может. Может отказаться, возместив уже фактически произведенные Вами расходы.

Также имеет значение оговоренный Вами изначально макет и сроки выполнения работы. 

0
0
0
0
Диана
Диана
Клиент, г. Москва
Здравствуйте, Марина! Она уже оплатила свитер и работу. Сроков выполнения я не указывала, сказала что не ранее 12 октября, так как я не знаю сколько времени уйдет. К 18 октября я подготовила свитер и отправила фотографию, на что получила ответ: «Посмотрела фото, но к сожалению, буква «К» не читаема, нет четкого контура буквы. Шаблон буквы был другим. В готовом варианте вся буква слилась». Причина в том, что буква оказалась несколько толстой из-за обилия вышивки цветов. Заказчица упоминала ранее, что буква выглядит красиво и набитой, когда используется много цветов. Поэтому я стремилась сделать её максимально насыщенной, и в итоге буква действительно стала очень пухлой и размылся контур. Я приняла ее претензию, сказала чтобы не переживала, я исправлю. И расплела бОльшую часть буквы, и вышила цветочки заново, исправила ситуацию и буква теперь похожа на шаблонную букву. Сейчас я переживаю, что она скажет что ей не нравится работа и откажется. А вязанный свитер переделки не любит, так как остаются проколы в полотне. Поэтому можно сказать, что свитер получается одноразовый в плане вышивания на нем.

Диана, фактически в оговоренный срок работа выполнена, однако выявлены недостатки с которыми Вы согласились и приняли на себя обязательство их устранить. Теперь стоит вопрос в том устранены они или нет, и соответствует ли свитер требованиям оговоренным при заказе. Есть ли недостатки. Вам нужно предъявить работу заказчику, и только после ее ответа консультироваться как быть дальше. Если с выявленными недостатками Вы будете согласны. Возможно следует предложить уменьшение цены за работу? В таких случаях необходимо изначально оговаривать четко все условия, ведь то какой получится буква Вы можете прогнозировать из опыта, а заказчик — нет. 
Если у Вас будут еще вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат, цена консультации договорная. 

0
0
0
0
Дата обновления страницы 23.10.2024