Что Вы мне посоветуете в данной ситуации

Работаю завучем. Дети-инвалиды пользуются правом в 9 классе сдавать 2 экзамена в форме ГВЭ. В разговоре с одной из учениц(ребенок-инвалид, которая боится сдавать экзамены в такой форме, я сказала, что она такая не одна, что есть дети такие еще дети на параллели и назвала фамилию другой девочки.Девочка обратилась к той девочке, что будут сдавать экзамены вместе. Мама другой девочки не довольна, т.к. никогда не говорила своему ребенку о статусе инвалида, сказала, что будет жаловать в департамент образования. Перед матерью я извинилась.Но она не приняла их.Что Вы мне посоветуете в данной ситуации