8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Хочу вернуть деньги за несостоявшееся обучение

Добрый день! Хочу вернуть деньги за несостоявшееся обучение. Прошла всего 8% материала. Подскажите, возможно ли это? Мне ответили что нет и сослались на данный документ.

, Ольга, г. Братск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Ольга, добрый день.

Тут с больше долей вероятности придется обращаться в суд.

При отказе в возврате оплаченной Вами суммы, исполнитель будет ссылаться на следующее условие оферты

Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к
Платформе

Подскажите, Вы уже заявили об отказе от прохождения обучения?

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Братск
Еще нет. Стоит ди подавать в суд, возможно вернуть деньги через суд?

Основная, проблема заключается у Вас в том, что в силу приведенного положения оферты — договор перед Вами считается исполненным

Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к
Платформе

В этой связи, в большинстве случаев суды исходят из недопустимости отказа от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающую

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На этот счет в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что

если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

Исходя из этого складывается и соответствующая судебная практика

oblsud--kln.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&n_c=1&case_id=28775863&case_uid=701e3480-4a6b-4f3a-8a8a-4278ba2cbd29&delo_id=5&new=5

oblsud--kln.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&n_c=1&case_id=28775863&case_uid=701e3480-4a6b-4f3a-8a8a-4278ba2cbd29&delo_id=5&new=5

Также в качестве примера приведу

Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 31.07.2024 N 88-18272/2024 (УИД 58RS0018-01-2023-002041-26)

Согласно п. 2.4 договора услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к платформе.
Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы (п. 3.1 договора).
Отменяя решение суда первой инстанции,суд апелляционной инстанции, руководствуясь статьями 421, 309, 310, 431, 450, 450.1, 779, 782 ГК РФ, положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», установив, что истец в качестве причины отказа от продолжения курса ссылался на нецелесообразность продолжения дальнейшего изучения курса ввиду того, что приобретенный курс ему не подходит, учитывая отсутствие претензий относительно качества предоставленных услуг, принимая во внимание, что истец пользовался доступом к платформе на протяжении 144 дней, пришел к выводу, что стоимость оказанных ответчиком услуг по предоставлению доступа к платформе и курсу, составила 71 565,12 руб.
Поскольку ответчик вернул истцу денежные средства в сумме 40 738 руб., превышающей размер денежных средств подлежащих возврату при отказе от договора за неиспользованное время доступа к платформе, исходя из расчета 104365,30 — 71565,12 = 32800,18 руб., суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что действиями ответчика не были нарушены права истца, в связи с чем в удовлетворении исковых требований отказал.
Судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции соглашается с обоснованностью выводов суда апелляционной инстанции, поскольку они основаны на совокупном исследовании имеющихся в деле доказательств, не противоречат действующему законодательству, подробно аргументированы в судебном постановлении.

Поэтому есть риски того, что в удовлетворении Ваших требований в возврате все оплаченной суммы Вам будет отказано. 

0
0
0
0
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.5

Здравствуйте, Ольга. 

Поддержу Михаила. Скиллбокс будет ссылаться на приложение № 1 к договору — «правила возврата денежных средств», с занятием позиции — услуги были оказаны, поскольку доступ к платформе Вам был предоставлен.

Скажите, обучение (курс) модульный или предоставлен единым «куском», изучение которого Вы можете начать с любого места?

Курс приобретался для личных целей или для осуществления предпринимательской деятельности?

Если модульный и приобретался для личных целей — можно попробовать применить ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», с заявлением требования о возврате денег за вычетом фактически понесенных расходов. Однако, помните, что практика применения этой статьи неоднозначна и решение может быть принято не в Вашу пользу.

Поэтому, если еще не заявляли претензию — начните с претензии.

В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.

Обратите внимание, что фактические расходы должны быть документально подтверждены и обоснованы и они не могут быть заранее известны.

Таким образом, если Исполнитель сошлется на фактические расходы, которые он понес, он должен их:

— Обосновать, то есть расписать, как указанные расходы относятся к правоотношениям, которые возникли между Вами и Исполнителем, их причинно-следственную связь.

— Документально их подтвердить документами — платежными квитанциями, чеками и т.д.

Например, как сказано в Решении Зюзинского районного суда № 02-1308/2020 от 14.07.2020 г.: 

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они понесены: 

— в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам; 

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.). 

К таким расходам, в частности, могут относиться следующие расходы: на приобретение необходимых для оказания услуги материалов (например, автозапчастей для ремонта автомобиля или ткани для пошива одежды); на оплату проживания в отеле, авиабилетов, трансфера, страхования; на оформление доверенностей и иных документов; на уплату задатка в качестве обеспечения исполнения обязательства потребителя и др.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Братск
Для личных целей, к некоторым блокам пока закрыт доступ, т.к я не приступала к ним

В таком случае — мой ответ остается тем же, ссылки на практику Вам уже привел Михаил.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?
С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?
, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва
Уголовное право
Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?
Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?
, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы
Автомобильное право
И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд
Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?
Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?
, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань
Пенсии и пособия
Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва
Дата обновления страницы 25.10.2024