8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Хочу вернуть деньги за несостоявшееся обучение

Добрый день! Хочу вернуть деньги за несостоявшееся обучение. Прошла всего 8% материала. Подскажите, возможно ли это? Мне ответили что нет и сослались на данный документ.

, Ольга, г. Братск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Ольга, добрый день.

Тут с больше долей вероятности придется обращаться в суд.

При отказе в возврате оплаченной Вами суммы, исполнитель будет ссылаться на следующее условие оферты

Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к
Платформе

Подскажите, Вы уже заявили об отказе от прохождения обучения?

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Братск
Еще нет. Стоит ди подавать в суд, возможно вернуть деньги через суд?

Основная, проблема заключается у Вас в том, что в силу приведенного положения оферты — договор перед Вами считается исполненным

Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к
Платформе

В этой связи, в большинстве случаев суды исходят из недопустимости отказа от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающую

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На этот счет в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что

если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

Исходя из этого складывается и соответствующая судебная практика

oblsud--kln.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&n_c=1&case_id=28775863&case_uid=701e3480-4a6b-4f3a-8a8a-4278ba2cbd29&delo_id=5&new=5

oblsud--kln.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&n_c=1&case_id=28775863&case_uid=701e3480-4a6b-4f3a-8a8a-4278ba2cbd29&delo_id=5&new=5

Также в качестве примера приведу

Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 31.07.2024 N 88-18272/2024 (УИД 58RS0018-01-2023-002041-26)

Согласно п. 2.4 договора услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к платформе.
Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы (п. 3.1 договора).
Отменяя решение суда первой инстанции,суд апелляционной инстанции, руководствуясь статьями 421, 309, 310, 431, 450, 450.1, 779, 782 ГК РФ, положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», установив, что истец в качестве причины отказа от продолжения курса ссылался на нецелесообразность продолжения дальнейшего изучения курса ввиду того, что приобретенный курс ему не подходит, учитывая отсутствие претензий относительно качества предоставленных услуг, принимая во внимание, что истец пользовался доступом к платформе на протяжении 144 дней, пришел к выводу, что стоимость оказанных ответчиком услуг по предоставлению доступа к платформе и курсу, составила 71 565,12 руб.
Поскольку ответчик вернул истцу денежные средства в сумме 40 738 руб., превышающей размер денежных средств подлежащих возврату при отказе от договора за неиспользованное время доступа к платформе, исходя из расчета 104365,30 — 71565,12 = 32800,18 руб., суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что действиями ответчика не были нарушены права истца, в связи с чем в удовлетворении исковых требований отказал.
Судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции соглашается с обоснованностью выводов суда апелляционной инстанции, поскольку они основаны на совокупном исследовании имеющихся в деле доказательств, не противоречат действующему законодательству, подробно аргументированы в судебном постановлении.

Поэтому есть риски того, что в удовлетворении Ваших требований в возврате все оплаченной суммы Вам будет отказано. 

0
0
0
0
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.4

Здравствуйте, Ольга. 

Поддержу Михаила. Скиллбокс будет ссылаться на приложение № 1 к договору — «правила возврата денежных средств», с занятием позиции — услуги были оказаны, поскольку доступ к платформе Вам был предоставлен.

Скажите, обучение (курс) модульный или предоставлен единым «куском», изучение которого Вы можете начать с любого места?

Курс приобретался для личных целей или для осуществления предпринимательской деятельности?

Если модульный и приобретался для личных целей — можно попробовать применить ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», с заявлением требования о возврате денег за вычетом фактически понесенных расходов. Однако, помните, что практика применения этой статьи неоднозначна и решение может быть принято не в Вашу пользу.

Поэтому, если еще не заявляли претензию — начните с претензии.

В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.

Обратите внимание, что фактические расходы должны быть документально подтверждены и обоснованы и они не могут быть заранее известны.

Таким образом, если Исполнитель сошлется на фактические расходы, которые он понес, он должен их:

— Обосновать, то есть расписать, как указанные расходы относятся к правоотношениям, которые возникли между Вами и Исполнителем, их причинно-следственную связь.

— Документально их подтвердить документами — платежными квитанциями, чеками и т.д.

Например, как сказано в Решении Зюзинского районного суда № 02-1308/2020 от 14.07.2020 г.: 

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они понесены: 

— в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам; 

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.). 

К таким расходам, в частности, могут относиться следующие расходы: на приобретение необходимых для оказания услуги материалов (например, автозапчастей для ремонта автомобиля или ткани для пошива одежды); на оплату проживания в отеле, авиабилетов, трансфера, страхования; на оформление доверенностей и иных документов; на уплату задатка в качестве обеспечения исполнения обязательства потребителя и др.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Братск
Для личных целей, к некоторым блокам пока закрыт доступ, т.к я не приступала к ним

В таком случае — мой ответ остается тем же, ссылки на практику Вам уже привел Михаил.

0
0
0
0
Дата обновления страницы 25.10.2024