8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей

Спустя время я направил продавцу также заказным письмом повторную претензию с требованием возврата товара ненадлежащего качества, ответ не поступил

Все здравия.

Приобрел корпусную мебель в детскую по ДКП от компании ТриЯ. Мебель оказалась ненадлежащего качества (химический запах, имеется протокол лабораторного испытания о превышение формальдегида в пробе воздуха в комнате). В рамках гарантийного срока обратился к продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества (задние стенки), ответа не получил, через 10 дней подал новое заявление о расторжении ДКП и возврате денежных средств. Претензия направлялась продавцу на официальную электронную почту, дальше переписка велась с юристами ИП по электронной поте. Претензии я так же отправлял заказными письмами, но официального ответа от представителей магазина не получал. Писал обращение в Роспотребнадзор, ими было отказано представлять мои интересы в суде, так как замер воздуха в помещении не свидетельствуют о том, что превышение формальдегида в пробе воздуха возникло по причине установленной в комнате мебели.

На мою электронную почту поступили сообщения от представителей продавца, вначале о том, что прибудет эксперт для обследования товара, а потом сообщение об удовлетворении моих требований, однако представитель магазина выразил желание приехать лично и осмотреть мебель, при осмотре им было зафиксированы посторонние запахи от мебели, но он посоветовал снять задние стенки шкафов и посмотреть удалится ли запах. Спустя время я направил продавцу также заказным письмом повторную претензию с требованием возврата товара ненадлежащего качества, ответ не поступил.

Вопрос.

1. Обоснованы ли будут мои требования в суд о расторжении ДКП и возврата уплаченной суммы за товар и проведения экспертизы (три года не прошло с момента обращения с претензией).

2. Стоит ли суду предоставлять переписку с продавцом и ответ от Роспотребнадзора.

3. В соответствии с п.1 ст.18 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Будет ли являться основным критерием для обращения в суд нарушение данного пункта, или это не обязательно?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Киров
Сергей Домрачев
Сергей Домрачев
Юрист, г. Киров

Здравствуйте.

1. Ваши требования обоснованны при доказанности производственного недостатка.

2. Зависит от обстоятельств дела и имеющихся доказательств.

3. Ваше обращение в суд должно основываться на других статьях Закона о защите прав потребителей. 

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Киров
Добрый день. Разве в период гарантийного срок не продавец должен доказывать недостаток товара?
Сергей Домрачев
Сергей Домрачев
Юрист, г. Киров

Здравствуйте. Должен. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
6 ответов
Договорное право
Что делать если продал автомобиль в рассрочку, его переставили на себя на учет и спустя время разбились насмерть, выплатив малую часть от суммы
Что делать если продал автомобиль в рассрочку , его переставили на себя на учет и спустя время разбились насмерть , выплатив малую часть от суммы
, вопрос №4851608, Даниил, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
В ответе было прописано два варианта возврата денежных средств: деньги выплачиваются при весе пустого багажа из расчета 1 кг- 600 руб, если не не возможен ремонт
Добрый день. 24 апреля я прилетела в Москву из Минеральных вод. Воспользовалась услугами авиакомпанией Победа. При прилете в Шереметьево и при получении своего багажа, я обнаружила, что при транспортировке был поврежден мой чемодан, отвалились колеса. Я тут же оформила акт повреждения и на следующий день отправила в Авиакомпанию. Ответа ждали целый месяц. В ответе было прописано два варианта возврата денежных средств: деньги выплачиваются при весе пустого багажа из расчета 1 кг- 600 руб ,если не не возможен ремонт. Я его отремонтировала и заплатила 2000 руб. Все оригиналы чеков я отправила в заказном письме. Через некоторое время я получаю возвратную сумму в размере 1200 руб. Я второй раз посылаю заказное письмо и сообщаю, что я не согласна с этой суммой. И привожу все расходы при отправлении заказных писем. А это стоимость конвертов и отправку, а это 580 рублей. Все мои заказные письма или не читаются и остаются без внимания. Прошу помочь получить недостающие 1400 руб
, вопрос №4851491, Туровцева Ирина Сергеевна, г. Москва
1 ответ
Автомобильное право
Сейчас хочу понять:
— есть ли возможность подать гражданский иск спустя время;
— можно ли восстановить
Здравствуйте. Нужна консультация по возможности подачи гражданского иска о компенсации морального вреда и вреда здоровью после ДТП. ДТП произошло 01.07.2016 в Амурской области, г. Тында. Я была несовершеннолетней (13 лет), пешеходом. Водитель был трезв. В результате аварии получила тяжкий вред здоровью:
— сотрясение головного мозга;
— переломы руки и ноги;
— значительную потерю крови, анемию;
— антенатальную гибель плода. Уголовное дело было закрыто за недоказанностью. Сейчас хочу понять:
— есть ли возможность подать гражданский иск спустя время;
— можно ли восстановить срок исковой давности;
— есть ли судебная перспектива взыскания морального вреда и вреда здоровью. Медицинские документы и материалы дела частично сохранены.
Подскажите, пожалуйста, стоимость консультации и возможность очной или онлайн-встречи.
, вопрос №4851355, Крис, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 07.02.2025