Добрый день. Суть вопроса такая. Купили в М. Видео стиральную машинку, оставили на хранение, в момент покупки хранение было бессрочным. Пришли мы через 9 месяцев забирать стиральную машину, а нам говорят, что товар снят с брони, покупайте новую по новой цене (цена на 12 тыс дороже), хотя в приложении заказ находится так же в обработке. Хотим подать в суд, имеет ли это смысл?
Добрый день! В вашем случае, конечно, имеет смысл обратиться в суд. Согласно ст. 12 Закона О защите прав потребителей, при заключении договора хранения товара продавец обязан обеспечить сохранность товара до момента его передачи покупателю.
В вашем случае, хранение было бессрочным, и вы оставили товар на хранение в магазине. Однако, когда вы пришли забрать товар, вам было отказано в его передаче с ссылкой на то, что товар снят с бронирования. Это является нарушением обязательств продавца по договору хранения.
Кроме того, ст. 13 Закона О защите прав потребителей устанавливает, что в случае нарушения прав потребителя, он имеет право требовать устранения нарушения, а также возмещения убытков, причиненных нарушением.
Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя, и приложите к нему копию договора хранения, чеки и другие документы, подтверждающие вашу позицию. Суд должен будет рассмотреть ваш иск и принять решение в вашу пользу, если вы докажете нарушение прав потребителя.
Здравствуйте!
Если я правильно понял, то вы оплатили стоимость стиральной машины и оставили ее на хранение в магазине?
В этом случае магазин не имел право распоряжаться Вашей собственностью и вы не просто потеряли заказ, а магазин неправомерно распорядился чужой собственностью. Это грубое нарушение закона.
Вы вполне можете потребовать возмещение убытков, компенсацию морального вреда и тот же товар по той же цене.
Если у вас не было договора хранения, это не освобождает продавца от ответственности. Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить сохранность товара, даже если формального договора не было.
Факт того, что вы оставили товар на хранение и получили подтверждение о его наличии, может служить доказательством того, что между вами и продавцом возникли обязательства. Ваша позиция может быть подкреплена документами, такими как чек о покупке и любые сообщения или записи, подтверждающие, что товар был оставлен на хранение.