Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Это разве не вопрос двух юридических лиц, а не физика?
Купили зимние шины, в этой же организации их установили. Буквально в этот же вечер одно из колес спустило. Подкачали колесо, вновь спустило. Обратились в этот сервис, другая бригада шиномонтаж переделала. Но вновь колесо то же самое спустило. Теперь уже приехали в Сервис вернули шины, переобули на летние. Колесо не спускает. Однако Сервисная компания настаивает на экспертизе у производителя. Но мы то здесь причем? Это разве не вопрос двух юридических лиц, а не физика? Продолжительность на зимней резине составила 2 дня.
Здравствуйте, Валерий!
Чтобы доказать наличие в товаре недостатков и их причины, потребитель вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу качества товара, если:
- он не согласен с результатами проверки качества, экспертизы, проведенной продавцом;
- продавец отрицает недостатки в товаре;
- гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе, и обязанность доказать его недостатки лежит на потребителе.
При самом проведении экспертизы следует обратить внимание на следующее:
- экспертом может быть лицо, обладающее специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла (такие знания должны быть подтверждены дипломом) (ст. 41 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001);
- исследование должно быть основано исключительно на научной и практической основе (ст. 8 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001).
В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.
При намерении обратиться в суд за защитой своих прав лучше ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы. Поскольку экспертное заключение, полученное судом по результатам именно судебной экспертизы, как правило, вызывает у суда больше доверия.
По результатам судебного разбирательства расходы на проведение экспертизы ложатся на потребителя только в случае отказа в удовлетворении его требований.
В обоих случаях потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара.
Если у вас остались вопросы, требуется помощь в формулировании вопросов эксперту, составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Потому что проблема, которую вы описали, теоретически может быть связана с дефектами дисков. с вашими умышленными действиями, с умышленными действиями третьих лиц, не связанных с продавцом и т. д. Например, вы могли по каким-то причинам переустановить шины в другом сервисе. Я понимаю, что этого наверно нет, но вашего и моего мнения, ваших и моих слов, очевидно, мало. Таков закон.