Подскажите, есть ли надежда на то что нам заменят дверь по гарантии?

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца, именно продавца. Посмотрите в кассовом чеке кто продавец — ИП или Юр. лицо. В претензии укажите Ваши требования. Срок рассмотрения претензии 10 дней.

Добрый вечер!, Дина, г. Москва.

такая проблема, мы приобрели входную дверь в магазине, подписали договор о покупке, есть товарный чек.

на следующий день приехали монтажники, привезли дверь, установили её, никаких документов приёма-передачи двери, работ нам не дали, ничего не подписывали.

В соответствии со ст.18 закона О защите прав потребителей" при продаже некачественного товара потребитель по своему выбору может требовать замены товара, возврат денег и т.д.

Напрвьте претензию и требуйте по своему выбору что то из этого..

Здравствуйте, Дина!

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд: 

• по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
• по месту заключения и исполнения договора;
• по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
• по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

• документы в подтверждение изложенного в иске;
• расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
• документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.

Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!