Могу ли я взыскать с "накосячешвего" сервиса деньги за теперь необходимый ремонт ноутбука, а в худшем случае полноую стоимость гаджета?

Связался с начальником «виновного» сервиса и они согласились вернуть деньги за некачественный ремонт, но отказываются оплачивать новый ремонт.

 Тут у вас 2 момента будет.

1 — это либо замена вещи на аналогичную- то они вам меняют весь ноутбук, либо выплата 2 цены его стоимости. Это в силу самих повреждений вещи.

2- это возврат денег именно за саму некачественную починку — то есть то что они предлагают как раз. Но эти ответственность их не ограничивается.

Тут применяется ст 29 именно по некачественной услуге

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Для начала подать письменную претензию к сервис. Отправить заказным письмом по почте с описью.

В претензии требовать вернуть деньги за некачественную услугу и в рамках ст 35 зпп — уже либо аналогичную вещь они вам передают, либо платят 2 цены.

Срок рассмотрения претензий претензии по ст 36- 3 дня всего. По некачественной услуге- 10 дней.

Если вы с ними по претензии не договариваетесь- то дело дойдет до суда.

Суд можно по ст 17 зпп провести по месту вашего жительства. Если цена иска до 100.000 — суд мировой, свыше- уже районный. При цене иска до 1 млн — гос пошлину платить не нужно.

В суд кроме этих компенсаций так же можно требовать возмещение морального вреда по ст 15 зпп, но большим он не будет, это порядка — 3000- 5000.

Кроме этого, так же можно требовать штраф в размере 50% от выигранной суммы за отказ или игнор претензии по ст 13 зпп.

+ требовать взыскать расходы на юриста, если будете его нанимать, но тут суды обычно снижают эти расходы и полную сумму скорее всего взыскать этих расходов не получиться.

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)

2. судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Госпошлина не платится, если цена не более 1 000 000 р. 

Тогда ее можно рассчитать на калькуляторе  суда.

Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.

Более — районный.

Срок рассмотрения — 1 месяц.  Районный — 2 месяца.

Согласно п. 6. ст. 13 закона о защите прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
То есть если не были добровольно удовлетворены требования потребителя то он ( потребитель) имеет право на получение от ответчика суммы в размере 50 процентов штрафа.

Далее

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3) сведения об ответчике: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. 

Вам надо располагать данными выше.

Можно потребовать компенсацию  морального  вреда  в размере например  5000 рублей.  И расходы на услуги представителя, если обратитесь  к нему.  А также неустойку в размере 1 процента за каждый день.

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение в форме опредения.

 Принял решение забрать ноутбук из этого сервиса и передать его в другой (есть акт приема передачи, где указано что ноутбук при сдаче работал, а при выдаче нет).

Это замечательно.

Будет доказательством