Добрый день. Я обратилась в аптеку за препаратом Энтеросгель, данного препарата в аптеке не оказалось, фармацевт предложила мне препарат с другим названием, но такого же действия, я купила, по приходу домой и его приёме, мое состояние ухудшилось, я пошла в другую аптеку, где фармацевт сказал, что в предыдущей аптеке мне продали бад, могу ли я требовать возврата денежных средств
Здравствуйте, Ирина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
