8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Это перечень действий: 13.07.24-аванс 22.08.24-доплата 23.08.24-доставка стенки 27.08.24-сборщик Михаил 28.08.24-сборщик Михаил 19.09.24-сборщик Михаил 03.10.24-сборщики Дмитрий и Максим

Заказали мебель ( стенку в комнату) по индивидуальным размерам. 18.08.24 мебель должны были доставить по договору от 13.07.24. По итогу на 08.11.24 мебель требует корректировки по сборке и не заменено зеркало. Корректировать сборку пришлось много раз, так как первый сборщик допустил много ошибок. Зеркало было выполнено, со слов продавца, не качественно и все это время он пытался то как-то это зеркало «реанимировать», потом сказал, чтозаказал новое у других подрядчиков. Мне приходится постоянно ему звонить ( сам он только обещает, но обратной связи нет), так как работа по монтажу не завершена. Продавец «кормит» меня обещаниями, но терпение лопнуло. Могу ли я составить претензию за некачественное оказание услуг и нарушение сроков по договору, с взысканием с него неустойки и обязать выполнить работы по договору.

Это перечень действий:

13.07.24-аванс

22.08.24-доплата

23.08.24-доставка стенки

27.08.24-сборщик Михаил

28.08.24-сборщик Михаил

19.09.24-сборщик Михаил

03.10.24-сборщики Дмитрий и Максим

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва
Ризван Ииев
Ризван Ииев
Юрист, г. Москва

Да, вы можете составить претензию продавцу за некачественное выполнение работ и нарушение сроков по договору. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам в этом процессе:

1. Нарушение сроков по договору
В первую очередь, важно указать на нарушение сроков по доставке и сборке мебели. Согласно договору, мебель должна была быть доставлена до 18.08.2024, однако фактически выполнение работ затянулось до ноября 2024 года. Этот факт можно использовать как основание для обращения с претензией.

2. Необходимость корректировки работы сборщика
Вы упоминаете, что первый сборщик допустил много ошибок, а работа по сборке была выполнена многократно. Это также свидетельствует о ненадлежащем исполнении услуги. Важно зафиксировать эти моменты в претензии.

3. Качество товара и работ
Зеркало, которое было установлено некачественно и требовало замены, также является основанием для претензии. То, что продавец пытался «реанимировать» зеркало и не смог своевременно заменить его, также является нарушением договорных обязательств.

4. Взыскание неустойки
В договоре, скорее всего, указаны условия по неустойке за нарушение сроков исполнения обязательств или некачественное выполнение работ. Если такие условия есть, вы можете потребовать взыскание неустойки. Если в договоре не предусмотрены такие условия, вы все равно можете потребовать компенсацию за нарушение условий и неудобства, ссылаясь на законодательство (например, на ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Претензия может включать следующие пункты:
Нарушение сроков исполнения обязательств. Укажите, что продавец нарушил сроки по доставке, сборке и выполнению работ.
Некачественная работа сборщика. Опишите, как много раз приходилось переделывать сборку, что подтверждает ненадлежащее исполнение услуги.
Необходимость замены зеркала. Укажите, что продавец не смог должным образом выполнить свою работу по замене зеркала и затянул этот процесс.
Отсутствие связи с продавцом. Укажите, что продавец не предоставил вам должной обратной связи, игнорировал ваши звонки и не выполнял обещания.
Требования. Вы можете потребовать:

Принудительно выполнить работы по договору.
Заменить зеркало.
Взыскать неустойку за нарушение сроков или требовать компенсацию за некачественное исполнение услуги.
Если хотите, можете потребовать компенсацию за моральный вред (например, за затянувшуюся доставку и неудобства).
5. Что важно в претензии:
Точные ссылки на договор и описание нарушений.
Указание на нарушение сроков (например, через какое время после оговоренных сроков товар был доставлен и собран).
Перечень некачественно выполненных работ (например, неправильная сборка, неудовлетворительное качество зеркала и т.д.).
Величина неустойки. Если в договоре указаны условия по неустойке, укажите их. В противном случае, вы можете запросить компенсацию через суд.
6. Шаги после подачи претензии:
Подача претензии. Претензию можно отправить продавцу почтой с уведомлением о вручении, чтобы зафиксировать факт отправки и получения.
Если продавец не отреагирует на вашу претензию в течение 10-14 рабочих дней, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, взыскании неустойки, а также компенсации ущерба.
Судебное разбирательство. Если продавец не выполнит ваши требования добровольно, вы можете подать иск в суд. В суде вы можете потребовать выполнения работ по договору и взыскания компенсации.

Претензия может быть отправлена продавцу, если работа не выполнена должным образом.
Укажите все нарушения и требуйте исправлений.
В случае отказа от выполнения претензии можно обращаться в суд. 

Буду рад положительной оценке ответу это дает стимул отвечать 

1
0
1
0
Дата обновления страницы 08.11.2024