Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать дальше, они мне не возвращают деньги
Оформила договор у агентства недвижимости на их услугу по подбору квартиры для аренды. В тот же день как оформила передумала пользоваться их услугами и написала им заявление о том ,чтобы они мне вернули деньги потому что я их уже им заплатила сразу же. Они мне отказали в возврате средств ,так как договор они не нарушают ,который мы заключили. По закону я могу вернуть деньги за любую оплаченную услугу в течение 14 дней. Что мне делать дальше, они мне не возвращают деньги. Прикрепляю оформленный договор и заявление
Здравствуйте, Екатерина!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.