В поликлинике, к которой прикреплена бабушка, отказали в выдачи направлений на анализы, ссылаясь на то, что по запущу имеют право

Добрый день, мне выдали лист на госпитализацию для ребёнка до 4-х лет. Я лежу сейчас в больнице , мне нужно чтоб меня замерила бабушка, как сопровождающий. Для этого надо собрать анализы для госпитализации. В поликлинике, к которой прикреплена бабушка, отказали в выдачи направлений на анализы, ссылаясь на то, что по запущу имеют право. Но при этом склоняют на диспансеризацию, в которой нет тех анализов, которые необходимы для госпитализации. Никакой письменный отказ не дали. Как быть в данном случае?