Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть предоплату свадебному агентству при расторжении договора?
Заключила договор со свадебным агентством. Обсудили и заключили договор, внесли предоплату/первый платеж за 1 этап их работы. В ходе нашей работы мы успели подобрать и просмотреть понравившиеся площадки для свадьбы, просчитать примерные сметы. Никаких других подрядчиков мы не обсуждали и не смотрели. Но дальше этого этапа мы не продвинулись, поскольку решили расторгнут договор. В договоре прописано "В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, все ранее внесенные Исполнителю суммы возврату не подлежат." Хочу узнать, возможно ли вернуть эту предоплату? Как можно обосновать свое решение чтоб организаторы согласились, если "по хорошему/по человечески" они не хотят.
- Договор.docx-2.pdf
Здравствуйте! Для начала отметим, что речь идет об оказании Вам услуг, при этом услуги оказываются Вам в связи с Вашими личными (семейными, домашними) нуждами, не связанными с осуществлением Вами предпринимательской деятельности. Об этом свидетельствует сам характер отношений, связанный с организацией свадьбы. Отсюда вывод — Ваши отношения со свадебным агентством регламентируются Законом о защите прав потребителей (как то следует из ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ».
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Иными словами, расторжение Вами договора возможно при условии компенсации исполнителю (в данном случае — агентству) фактически понесенных им расходов (и не более того). Если размер Вашего платежа превышает сумму этих фактически понесенных расходов, то в части такового превышения платеж должен быть возвращен.
Относительно условия договора о том, что
В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, все ранее внесенные Исполнителю суммы возврату не подлежат
надобно указать на ст.16 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (и, соответственно, применению не подлежат). К таким недопустимым условиям, в соответствии с подпю.3 п.2 ст.16 Закона, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст.32 Закона (т.е. права на отказ от исполнения договора). Отказ от возврата исполнителем внесенных заказчиком по договору денежных средств — это именно условие, препятствующее свободной реализации права на отказ от исполнения договора.
Итак, ссылаться надо на ст.ст.16, 32 Закона о защите прав потребителей.
С уважением, А.Д.Руслин.
Здравствуйте. Скажите, по какой причине решили расторгнуть договор?
Это просто Ваше немотивированное желание или связано с ненадлежащим оказанием услуг агентством?
Первое, на что следует обратить внимание — категоричное условие о том, что все, что оплачено — не возвращается — является недопустимым условием договора, которое ущемляет права потребителя, согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если расторжение договора связано с ненадлежащим оказанием услуг, то следует применять ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В этом случае речи о фактически понесенных расходов агентством идти не может, за исключением того, что Вы приняли по договору, подписав акт оказанных услуг и что было оказано в надлежащем качестве.
Если речь идёт о немотивированно отказе, то можно попробовать применить ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», с заявлением требования о возврате денег за вычетом фактически понесенных расходов.
Поэтому, если еще не заявляли претензию — начните с претензии.
В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Обратите внимание, что фактические расходы должны быть документально подтверждены и обоснованы и они не могут быть заранее известны.
Таким образом, если Исполнитель сошлется на фактические расходы, которые он понес, он должен их:
— Обосновать, то есть расписать, как указанные расходы относятся к правоотношениям, которые возникли между Вами и Исполнителем, их причинно-следственную связь.
— Документально их подтвердить документами — платежными квитанциями, чеками и т.д.
Например, как сказано в Решении Зюзинского районного суда № 02-1308/2020 от 14.07.2020 г.:
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они понесены:
— в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.).
К таким расходам, в частности, могут относиться следующие расходы: на приобретение необходимых для оказания услуги материалов (например, автозапчастей для ремонта автомобиля или ткани для пошива одежды); на оплату проживания в отеле, авиабилетов, трансфера, страхования; на оформление доверенностей и иных документов; на уплату задатка в качестве обеспечения исполнения обязательства потребителя и др.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».
Здравствуйте, Mary.
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Условие договора, которое полностью исключает возврат внесенных средств при расторжении договора по вашей инициативе, нарушает ваши права как потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Такое условие может быть признано ничтожным.
Согласно ст. 32 закона, вы вправе отказаться от договора, оплатив лишь фактически понесенные исполнителем расходы. Для возврата части предоплаты вы можете:
1. Потребовать акт выполненных работ. Согласно договору, акт должен быть подписан после завершения этапа работ. Если он отсутствует, агентству будет сложно доказать объем оказанных услуг.
2. Направить претензию. Укажите на ст. 16 и 32 Закона о защите прав потребителей и потребуйте возврата средств за вычетом документально подтвержденных расходов. Укажите, что отсутствие документов является основанием для возврата всей суммы.
3. Оспорить условие договора в суде. Судебная практика подтверждает, что такие условия ущемляют права потребителя. Например, в деле № 02-1308/2020 Зюзинского районного суда Москвы суд обязал исполнителя вернуть средства за неоказанные услуги.
Далее важно проверить, подписывался ли акт выполненных работ, и запросить документы, подтверждающие расходы. Если потребуется помощь в подготовке претензии или искового заявления, я с радостью помогу. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.
В данном случае Вам должна быть представлена смета понесенных исполнителем расходов, причем к самой смете должны быть приложены документы, подтверждающие факт несения данных расходов исполнителем (т.е. товарные и/или кассовые чеки и пр.). Ничем не подтвержденные утверждения о том, что они понесли какие-либо расходы в связи с исполнением обязательств перед Вами, не могут быть приняты во внимание.
С уважением, А.Д.Руслин.