Можно ли отказаться от плитки‑мозаики до получения и вернуть предоплату?

Правомерно ли такие требования продавца? Имею ли я право отказаться от получения плитки мозаики до её получения и требовать возврата предоплаты?

Нет, не правомерны. 

При приобретении товара дистанционным способом продажи покупатель не может отказать от него, только при условии, что товар имеет  индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то есть, если это, индивидуальное изготовление плитки. 

У Вас же, как Вы пишите, было приобретение плитки по образцу. 

Так, согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» внесенный Вами денежные средства должны быть возращены Вам не позднее чем через десять дней по после предъявления Вами этого требования. 

В связи с изложенным, Вам необходимо направить заявление об отказе от договора с требованием вернуть денежные средства в соответствии с приведёнными нормами права. 

Алиса, купля-продажа по образцу и дистанционная продажа это различные способы продажи товаров — ст. 497 ГК РФ.

Где, 

• дистанционная продажа это описание товара — отсутствует непосредственное ознакомление с товаром;
• по образцу это непосредственное ознакомление с образцом товара.

Полагаю, что Продавец руководствуется  абз. 4 п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Данным перечнем утверждены категории/виды товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, так в силу п. 4 Перечня обмену не подлежат 

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

1. Данная статья не применяется в настоящем случае в принципе.

2. Вряд ли цена мозаики определяется за единицу длины.

-

Вам необходимо зафиксировать ваш отказ от договора в письменном виде. Если продавец откажет в возврате денежных средств обращаться в суд с иском.

Если у вас остались вопросы, то можете дополнить свой вопрос здесь либо обратиться ко мне в чат.

С уважением, Шестериков Александр

Правомерно ли такие требования продавца?

Действия продавца не правомерны. 

Имею ли я право отказаться от получения плитки мозаики до её получения и требовать возврата предоплаты?

Имеете право на отказ в силу ст. 497 ГК РФ. Вам необходимо зафиксировать ваш отказ от договора в письменном виде. Если продавец откажет в возврате денежных средств обращаться в суд с иском. 

Каким образом вы взаимодействуете с продавцом? Возможно подготовить в письменном виде уведомление об отказе от договора с требованием вернуть предварительную оплату. При этом необходимо передать или направить данное уведомление Продавцу. В таком случае у вас на руках будет доказательство отказа от договора.

1. Передать уведомление нарочно. При этом один экземпляр вы передаете Представителю продавца, а второй должен остаться у вас, на котором сотрудник Продавца должен поставить дату, должность, ФИО лица получившего данное уведомление.

2. Направить ценным письмом с описью вложения Почтой России. 

Если у вас остались вопросы, то можете дополнить свой вопрос здесь либо обратиться ко мне в чат.

С уважением, Шестериков Александр