Здравствуйте, в начале мая оформила заказ шкаф оплата частями, доставка курьером, ТК он является крупногабаритным ?. Оплану произвожу досрочно получается предоплата за шкаф. Доставка курьером стоит на 29.05. В разделе задать вопрос написала что не смогу на эту дату просила перенести на 28.05.. Пришла смс что доставка будет 26.05.телефона курьера не было мне опять пришлось написать в разделе задать вопрос ,что не смогу забрать шкаф. Сегодня 28.05. Отпросилась с работы не сообщения не телефонного звонка вообще нет.как быть не знаю.

Здравствуйте! Столкнулась с ущемлением прав потребителя со стороны сервиса «Авито Путешествия» и арендодателя.Я оформила и оплатила бронирование квартиры посуточно через приложение Авито (предоплата составила 3 000 рублей). На момент бронирования в описании объявления и правилах дома в карточке жилья не было указано никаких условий об обязательной уборке и штрафах за неё.Арендодатель после подтверждения брони сам со мной не связывался и никаких правил не присылал. За 4 часа до заселения я написала ему сама, чтобы уточнить детали заезда. И только в этот момент, в ответ на моё сообщение, арендодатель прислал мне в личные сообщения свои новые правила: в ультимативной форме потребовал перед выездом вымыть посуду, вынести мусор и привести квартиру в первозданный вид, пригрозив в случае невыполнения штрафом в 2 000 рублей из залога.В квартиру я еще не заселялась, ключи не получала. Налицо одностороннее изменение условий оферты и навязывание скрытых санкций.Я обратилась в поддержку Авито с требованием оформить вынужденную отмену по вине хозяина и вернуть предоплату. Поддержка ответила отказом, сославшись на то, что я «должна была сама связаться с хозяином в первые 6 часов после бронирования и всё разузнать», а залог к ним якобы не относится. Но хозяин молчал, а скрытые правила вскрылись только за 4 часа до заезда по моей инициативе. Самостоятельно отменять бронь я не хочу, чтобы система Авито автоматически не удержала деньги.Вопросы к юристам:Права ли поддержка Авито, перекладывая на меня обязанность «разузнавать скрытые правила» и отказывая в возврате, если исполнитель скрыл штрафы в объявлении и сам не выходил на связь?Какие статьи Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) или ГК РФ нарушены в данном случае арендодателем и Авито как агрегатором?Имею ли я железное право на полный возврат предоплаты, и как эффективнее дожать Авито в досудебном порядке?

Бронировала жилье на суточно ру. Была внесена предоплата в размере 5673 рублей. В этот же день по личным причинам отменила бронь. Была возращена лишь часть суммы от брони, 1140 рублей. Я не увидела условия брони. Есть ли шанс вернуть полную сумму брони. Для этого нужно подавать в суд?

Здравствуйте. Записалась на пробный макияж. Мастер попросила внести предоплату 2000 рублей. Нигде не было сказано, что при отмене записи предоплата не возвращается. Мы выбрали определенный день и время. Спустя сутки она мне пишет и просит перенести запись. Меня это не устраивает. Я прошу отменить запись и вернуть деньги. На что мастер говорит, что все таки может меня принять в изначальное оговоренное время. Но у меня уже пропало желание сотрудничать с таким человеком. Вдруг потом в самый важный день она так же меня подведет. В итоге предоплату она отказывается отдавать. Говорит, что из-за меня понесла убытки. Что эта сумма пошла на оплату студии и за консультацию оплату. Хотя никакой консультации не было 2000 не такая большая сумма , чтоб сейчас требовать ее вернуть, но все таки подскажите имеет ли право мастер не возвращать деньги

Здравствуйте. Записалась на пробный макияж. Мастер попросила внести предоплату 2000 рублей. Нигде не было сказано, что при отмене записи предоплата не возвращается. Мы выбрали определенный день и время. Спустя сутки она мне пишет и просит перенести запись. Меня это не устраивает. Я прошу отменить запись и вернуть деньги. На что мастер говорит, что все таки может меня принять в изначальное оговоренное время. Но у меня уже пропало желание сотрудничать с таким человеком. Вдруг потом в самый важный день она так же меня подведет. В итоге предоплату она отказывается отдавать. Говорит, что из-за меня понесла убытки. Что эта сумма пошла на оплату студии и за консультацию оплату. Хотя никакой консультации не было 2000 не такая большая сумма , чтоб сейчас требовать ее вернуть, но все таки подскажите имеет ли право мастер не возвращать деньги

Здравствуйте. Записалась на пробный макияж. Мастер попросила внести предоплату 2000 рублей. Нигде не было сказано, что при отмене записи предоплата не возвращается. Мы выбрали определенный день и время. Спустя сутки она мне пишет и просит перенести запись. Меня это не устраивает. Я прошу отменить запись и вернуть деньги. На что мастер говорит, что все таки может меня принять в изначальное оговоренное время. Но у меня уже пропало желание сотрудничать с таким человеком. Вдруг потом в самый важный день она так же меня подведет. В итоге предоплату она отказывается отдавать. Говорит, что из-за меня понесла убытки. Что эта сумма пошла на оплату студии и за консультацию оплату. Хотя никакой консультации не было 2000 не такая большая сумма , чтоб сейчас требовать ее вернуть, но все таки подскажите имеет ли право мастер не возвращать деньги

Здравствуйте. Заключила договор на коттедж 23 марта, мероприятие 7 августа. Предоплата была в размере 30.000. Но планы поменялись и через неделю я звоню и прошу вернуть предоплату. на что мне отвечают «удержание 8000» вправе ли арендодатель так делать? ссылаясь на то что она понесла расходы якобы менеджеру оплатила, что та показала коттедж и заключила договор. куда обращаться ? менеджер просто в этот момент готовил дом к новым жильцам и я приехала на 10 минут. в договоре написано: 4.1. После внесения оплаты договор считается действительным на указанный в договоре срок. 4.2. Стороны обязаны предупреждать другую сторону о расторжении договора за четырнадцать дней до срока заселения Арендатора. 4.3. В случае расторжения договора по инициативе Арендатора после указанного в п.4.2. срока, аванс в размере 50% от стоимости одного дня проживания не возвращается. Минимальный аванс для бронирования даты в размере 8000 (восьми тысяч) рублей не возвращается вне зависимости от количества дней оставшегося до вселения Арендатора. правильно ли это по закону?

Добрый день! Покупаю у застройщика квартиру в рассрочку на 1 год. 30% предоплата , 70 % через год одним платежом. В новой квартире застройщик разрешает оформить собственность и выделить доли детям, также можно прописаться. Старую квартиру хочу продать , чтобы как раз погасить долг 70 % за новую квартиру. В старой квартире применен материнский капитал, и выделены доли детям , соизмеримо стоимость материнского капитала ( по 1/20 у каждого ребенка ) . Звонили в Опеку , нам сказали что Мы можем купить новую квартиру и обязаны выделить детям доли. А когда будем продавать старую квартиру , то будем обязаны стоимость детский долей положить на счет в банк ( соответственно деньгами не сможем распоряжаться ). Получается мы и в новой квартире должны выделить доли , и стоимость долей в старой квартире должны положить на счет в банке. Законно ли это ? Нам хотелось просто выделить доли детям в новой квартире и спокойно продавать старую уже без детских долей и обременений. Прошу вас проконсультировать меня , как правильно поступить ?

Добрый день, у нас гостевой дом, гость внес предоплату в сентябре 2025 за три номера в размере стоимости суток за номер на расчётный счёт, по условиям бронирования, указанным на сайте, возврат бронирования за две недели до даты, гость предупредил за три дня, что два номера не заедут и сам приехал вместо трех суток только на двое. Предоплата за два номера была удержана. Кто прав в данной ситуа, на что операцаться в данных спорах

Решил проверить, возможна ли покупка прав, в телеграм в поиске ввёл ПОКУПКА АВТО ПРАВ и получил соответствующий ответ, в канале предлагалось и до сих пор предлагается купить права категории B от 67 до 78 т. рублей, также поедоставляются перед основной оплатой фото и видео самих прав, довольно таки хорошо подделанных, фото и видео сохранил; перевода было 3 штуки: 1 раз предоплата, 2 раз основная оплата (после того как мне показали все фото и видео прав на руках видимо очень хорошо поддельных, в базе ГИБДД пробиваются под моей датой рождения, но ФИО не указано естественно, в госуслугах не пробивается потому что, если они заранее внесут в госреестр, то я смогу без перевода им средств восстановить права в отделении ГАИ, окей, перевёл, думаю, что вот вот всё будет готово, далее первое разочарование - нужен 3 платёж, объяснили это появлением нового сотрудника из другого города, что для него это расценки низкие, поэтому требуем ещё 30.000₽ и этот человек внесёт права в госреестр, перед переводом были естественно сильные сомнения, решил найти знакомых в ГАИ, чтобы они по серии номеру пробили эти права, но не успевал, так как мне писал мошенник, перевести деньги менее, чем через неделю, иначе их могут заподозрить, ну и в общем-то перевёл. Далее у аккаунта, с которым я переписывался, вместо картинки появляется 2 буквы, что означает, меня заблокировали, что соответственно означает мохинация закончена. Вопрос: есть ли способы возврата денег, если переводы совершались на обычные идентифицированные банковские карты и все 3 штуки были произведены на разные номера? Платёжки я им присылал, в этом может быть загвоздка. Или каким-то образом заблокировать этот канал, выявить этих мошенников и соответственно возместить средства; у них есть канал, в котором расписаны ценники, канал с поддельными отзывами и новостями, а также сам аккаунт мошенника, с которым ведётся вся переписка. Всё это есть в телеграм до сих пор. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации, и могут ли как-то привлечь меня если я даже не получал эти права?

За товар внесена предоплата 100%, при заказе в Интернет-магазине. Если я снял плёнку в ПВЗ в примерочной, а не на камеру, прозрачную упаковочную с товара и решил не выкупать товар. То имеет ли право работник пункта выдачи отказываться принимать товар? Здесь ведь действуют правила удалённой торговли? Товары, с которых снял заводскую плёнку и решил не выкупать: книга, пылесос. Какие именно статьи прав потребителя, нарушит работник пункта выдачи, если возврат этих двух товаров, оформит, как брак, объясняя это тем, что комплект не полный? Если работник ПВЗ, упрётся и не захочет сделать возврат на отказ выкупа и скажет, оформлять возврат через личный кабинет wildberries, то полиция может её заставить оформить отказ на выкуп(чтобы вернулись деньги на баланс), стоит ли вызывать полицию? Если товар возвратный или товар невозвратный, то в каких случаях можно снимать плёнку и отказываться от выкупа?

За товар внесена предоплата 100%, при заказе в Интернет-магазине. Если я снял плёнку в ПВЗ в примерочной, а не на камеру, прозрачную упаковочную с товара и решил не выкупать товар. То имеет ли право работник пункта выдачи отказываться принимать товар? Здесь ведь действуют правила удалённой торговли? Товары, с которых снял заводскую плёнку и решил не выкупать: книга, пылесос. Какие именно статьи прав потребителя, нарушит работник пункта выдачи, если возврат этих двух товаров, оформит, как брак, объясняя это тем, что комплект не полный? Если работник ПВЗ, упрётся и не захочет сделать возврат на отказ выкупа и скажет, оформлять возврат через личный кабинет wildberries, то полиция может её заставить оформить отказ на выкуп(чтобы вернулись деньги на баланс), стоит ли вызывать полицию? Если товар возвратный или товар невозвратный, то в каких случаях можно снимать плёнку и отказываться от выкупа?

За товар внесена предоплата 100%, при заказе в Интернет-магазине. Если я снял плёнку в ПВЗ в примерочной, а не на камеру, прозрачную упаковочную с товара и решил не выкупать товар. То имеет ли право работник пункта выдачи отказываться принимать товар? Здесь ведь действуют правила удалённой торговли? Товары, с которых снял заводскую плёнку и решил не выкупать: книга, пылесос. Какие именно статьи прав потребителя, нарушит работник пункта выдачи, если возврат этих двух товаров, оформит, как брак, объясняя это тем, что комплект не полный? Если работник ПВЗ, упрётся и не захочет сделать возврат на отказ выкупа и скажет, оформлять возврат через личный кабинет wildberries, то полиция может её заставить оформить отказ на выкуп(чтобы вернулись деньги на баланс), стоит ли вызывать полицию? Если товар возвратный или товар невозвратный, то в каких случаях можно снимать плёнку и отказываться от выкупа?