Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как можно действовать дальше, чтобы денежные средства вернули?
Здравствуйте! Мною был забронирован отель через официальный сайт и внесена предоплата за номер. В связи с отменой бронирования, согласно договору, мне должны вернуть денежные средства в течение 10 рабочих дней. Мною было написано заявление на возврат денежных средств за 3 месяца до начала заезда. Время прошло, к счет так и не поступил возврат от отеля. Отель отвечает, что приносит извинения и запрос отправлен в бухгалтерию и на этом всё. Как можно действовать дальше, чтобы денежные средства вернули?
Мною был забронирован отель через официальный сайт и внесена предоплата за номер. В связи с отменой бронирования, согласно договору, мне должны вернуть денежные средства в течение 10 рабочих дней. Мною было написано заявление на возврат денежных средств за 3 месяца до начала заезда. Время прошло, к счет так и не поступил возврат от отеля. Отель отвечает, что приносит извинения и запрос отправлен в бухгалтерию и на этом всё. Как можно действовать дальше, чтобы денежные средства вернули?
Напишите официальную досудебную претензию. Её можно отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу отеля либо вручить лично под отметку о принятии на копии.
Прр отказе, молчании обращайтесь в суд
В суде вы можете требовать не только основную сумму, но и неустойку за каждый день просрочки — 3% от суммы требования за каждый день, но не более полной суммы требования, по ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Также возможно взыскание компенсации морального вреда и расходов на юриста. При сумме иска до 50 000 рублей обращайтесь в мировой суд, свыше — в районный.
0
0
0
0
Оксана
Клиент, г. Нижний Новгород
Досудебную претензию отправить по электронной почте нельзя?
Лучше отправить по почте России, у Вас будет квитанция об оплате отправки заказным письмом — подтверждение для суда что Вами принимались меры по досудебному разрешению спора.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, Оксана! Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав по своему адресу регистрации. Необходимо почтой России направить отелю досудебную претензию, в котором кратко описать ситуацию и требование о возврате денежных средств, написать реквизиты, на которые просите вернуть деньги и в конце дополнить, что в случае отсутствия ответа будете вынуждены обратиться в суд за защитой нарушенного права. Направляйте ценным письмом с описью вложения. На ответ у отеля будет 10 дней с момента поучения. Если ответа нет и деньги не вернут, то можно направлять иск в суд с требованием о возврате денежных средств и взыскании штрафа а так же других судебных издержек
0
0
0
0
Оксана
Клиент, г. Нижний Новгород
Досудебную претензию только почтой России можно отправить? По электронной почте нельзя?
Считается надлежащим уведомлением только отправка Почтой России. Чтобы быстрее отель увидел досудебную претензию, Вы можете продублировать претензию и на электронную почту.
Здравствуйте, помогите в нашей ситуации. Мы приобрели ребёнку в санаторий путёвку, с родительской долей в 30 000 рублей, у нас на руках была только путёвка, никакого договора не было. Ребёнку там не понравилось, не подружился ни с кем, просился забрать его и мы через 2 дня забрали. Звонили в санаторий просили вернуть деньги за неиспользованные услуги, ответ мы сами виноваты, санаторий не причём, возврату денежные средства в нашем случае не подлежат. Подскажите пожалуйста может всё таки есть какая нибудь возможность возврата денежных средств в нашем случае, данная ситуация не дают нам покоя.
, вопрос №4993619, Ольга, г. Улан-Удэ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законна ли увеличение сроков возврата средств за бронь отеля в связи с ЧС?
Здравствуйте, бронировали отель в Крыму с датой заезда на 16 июля , из-за сложившейся обстановки 23 июня я отправил заявление на возврат денежных средств, сегодня отель прислал смс что в связи с ЧС, введенным от 26.06.2026,срок возврата денежных средств увеличен (без конкретных дат) . Законно ли это? Как оперативно вернуть денежные средства, если по договору срок возврата равен 10 дням? Отель только предлагает отложить бронирование на аналогичный условиях (со скидкой 20%) на сезон 2027,но в сложившейся ситуации такой вариант не устраивает.
, вопрос №4991662, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Приобрела каркасный бассейн 20.06 в лемана про, наполнили, вода за ночь вся ушла. Соответственно брак. Привезли бассейн в коробке обратно 29.06. У нас отказались принимать, сказали звоните производителю. Магазин не несёт ответственности и не даёт гарантии на бассейн и вообще это не возвратный товар. Написала претензию в магазине. Что делать дальше если откажут в возврате денежных средств
, вопрос №4990836, Виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Составить обращение в прокуратуру не возврату денежных средств. 11.07.2025 я приобретала билеты на концерт - 14.10.2025. Но узнала, что не смогу присутствовать и 16.07.2025 оформила возврат. Мне сказали что вернут в течение 180 дней, но деньги так и не вернули. Я 305 в очереди, но дата возврата уже прошла. Писала в роспотребнадзор, но они ответили, что это не их компетенция. не знаю куда писать лучше в суд или в прокуратуру.
, вопрос №4990508, Ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. На земельном участке мастер делал прокол под дорогой под электрический кабель. Данного мастера рекомендовали в чате поселка. Человек приехал, сделал прокол. Вместо герметичного вывода трубы с двух сторон дороги, один конец трубы остался под дорожным полотном (не хватило длины трубы, решил, что и так сойдет). Так как делали такое впервые, решили, что наверное так и надо. Перечислили деньги на карту. Спустя 2 недели приехали электрики и сказали, что так было делать нельзя. Труба полностью забита сточными водами и грязью. Зимой возможно перемерзание трубы и короткое замыкание. Электрики предложили позвонить мастеру, который делал прокол, и перетянуть трубу. Он это делать отказался, сослался на занятость. Электрики приехали из другого города, работы были по договору. Договорились на том, что они протягивают кабель по этой трубе, потом первый мастер переделывает с нуля прокол и ребята приезжают позже и перетягивают кабель в новый прокол. Оставлять кабель в воде и грязи на зиму нельзя, тем более, что в ливневке лежит голый кабель (где не хватило трубы). Ливневки периодически чистят и могут повредить кабель. Я позвонила первому мастеру, делать новый прокол он отказался. Сказал, что он считает, что сделал свою работу качественно. Договора не было, оплата переводом на карту. Его данные ФИО, прописка мне известны. Могу ли я в судебном порядке вернуть денежные средства или потребовать переделать прокол?
, вопрос №4990124, Олеся Волкова, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Лучше отправить по почте России, у Вас будет квитанция об оплате отправки заказным письмом — подтверждение для суда что Вами принимались меры по досудебному разрешению спора.