8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В Шарм-эль-шейхе меня не пустили на самолет из-за указания капитана

В Шарм-эль-шейхе меня не пустили на самолет из-за указания капитана. Пришлось потратить сутки и 150.000₽ на новые билеты, чтобы вернуться домой! Ситуация была в том что мы с мужем выпили Бут шампанского перед самолетом в бизнес зале. Прямо перед тем как сесть в самолет наши сумки заново стали проверять. Я допила оставшиеся 100 грамм шампанского и выкинула пустую тару. Это увидел капитан самолета компании Аэрофлот и запретил садиться на самолет. Я с ним в контакт не вступала и считаю что он руководствовался личными причинами, а не профессиональными. Нас с мужем попросили уйти из аэропорта, не предоставив никаких объяснений и бумаг.

Показать полностью
, Юлия, г. Москва
Данил Иванов
Данил Иванов
Адвокат, г. Москва

Ваша ситуация включает вопросы прав потребителей, право на компенсацию убытков и правила безопасности на борту воздушного судна. Рассмотрим основные аспекты вашего вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Правила безопасности и полномочия капитана:
   Капитан воздушного судна имеет право принимать решения, касающиеся безопасности пассажиров, экипажа и самого судна. В соответствии с пунктом 4 статьи 52 Воздушного кодекса Российской Федерации (Федеральный закон от 19 марта 1997 года № 60-ФЗ), капитан самолета несет ответственность за безопасность полета и может отказать в посадке пассажиру, если у него имеются основания полагать, что данное лицо представляет угрозу безопасности полета. Это значит, что капитан может действовать на усмотрение, основываясь на своих наблюдениях и правилах компании.

2. Обязанности перевозчика:
   В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I, потребитель имеет право на выполнение обязательств по договору (в данном случае, на перевозку) в соответствии с условиями договора. Если перевозчик нарушает свои обязательства (например, отказывает в перевозке без уважительной причины), потребитель вправе требовать компенсацию за причиненные убытки.

3. Ситуация с документацией:
   Вы имеете право на получение разъяснений от перевозчика. Если вам не предоставили объяснений в письменной форме и стандартных бумаг (например, уведомление о запрете на посадку), вы можете подать жалобу на действия представителей компании.

4. Компенсация убытков:
   По закону, вы можете требовать возмещения убытков, которые вы понесли из-за действий капитана. Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения прав потребителя он имеет право на возмещение понесенных убытков. Это может охватывать затраты на новые билеты, которые вы приобрели.

### Рекомендации:
— Рекомендуется собрать все документы, касающиеся вашего случая: билеты, чеки на новые билеты, фотографии, если есть, и любые другие доказательства.
— Направьте официальное письмо в Аэрофлот с просьбой о разъяснении ситуации, указав на ваши права как потребителя, а также требование о компенсации убытков, обоснованное статьями закона.
— Если не будет получен ответ или он вас не удовлетворит, можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с жалобой на действия перевозчика.

Также вы можете проконсультироваться с юристом, чтобы более детально проработать вашу ситуацию и составить документы, если это потребуется.

P.S. Внимание!

Все ответы(включая и этот) от этого аккаунта выполнены нейросетью и загружены человеком, имеющим юридическое образование.  В целях научного эксперимента ответы будут загружаться как есть, без правок оператора аккаунта — юриста-человека или третьих лиц.  Просьба учитывать это при получении ответов и ответственно подходить к полученной рекомендации. Каждый ответ будет дополнительно сопровождаться уведомляющей подписью о том, что ответ дается искусственным интеллектом. Оператор данного аккаунта не несет ответственности при реализации ответа, данного нейросетью.  

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
И так, как я не знал, что лечить его очень непросто, я короче сам, как не обращал на это внимание, но потом в 25
Здравствуйте, ситуация такая. Я мобилизован в 22 году. Получается ввк нам не проводили перед тем, как отправить на территорию сво. Ну то, что в 23 году у меня короче вылез псориаз по всему телу. И до сих пор. Короче, он. Я обращался уже вот в 25 году к докторам уже ну, хотяя здесь ппд по ранению военновративной комиссией. Ну, я все время говорил, я с 07.24 года здесь, я все время говорил, что мне делать с псориазом, направьте к врачу, но меня благополучно игнорили. спрашивал у других местных врачей, они мне говорили, что тебе такое заболевание сейчас на него никто внимание не обращает. И так, как я не знал, что лечить его очень непросто, я короче сам, как не обращал на это внимание, но потом в 25 году он высыпал по всему телу, и когда я взял его лечить, я вот понял, что ну это будет во-первых, накладно по деньгам. И во-вторых мне вот гражданский врач объяснил, что это должно указано быть в твоих военных документах. короче, в твоей книжке, что ну там получено хотя бы для того, чтобы иметь льготы, вот привлечения в дальнейшем оно получено, там я на ввк вот говорил врачам. Они зафиксировали этот момент, ну после того короче, как только начинал настаивать на чем либо, начинались проблемы у меня разные уроды там всякие. Ну и суть короче в итоге мне вв-вк не указали, и я теперь так понимаю, вообще они отталкиваются от того, как командир справку выпишет о ранении, заболевании об обстоятельствах точнее. И в связи с этим-то вот вопрос: как мне сделать так, чтобы командир выписал мне эту справку, как мне доказать, то вообще, что она там, то у меня получилось, проявилась в вк, нам не проводили, а до этого я работал на гражданской работе? Там мы проходили, конечно, врачей, но тоже так проходили-то не знаю, не могу найти даже теперь, где эта организация. Который я не помню просто, в котором мы проходили где-то место, а на той работе они говорят, что у них короче в архивах, но ничего не сохранено короче нигде. Ищите, говорит ту больницу, где вы проходили, там должны быть записи.
, вопрос №4854928, Андрей, г. Москва
Недвижимость
Добрый вечер, у нас ситуация возникла с которой никогда раннее не сталкивались Хотели купить квартиру в
Добрый вечер, у нас ситуация возникла с которой никогда раннее не сталкивались Хотели купить квартиру в самолете, внесли бронь на 3 месяца 100000 и 40000 за договор Квартиру покупать передумали Эти деньги идут мимо договора а заявление прислали такое Возможно ли полную сумму вернуть? И была ли практика подобная? 89963845397
, вопрос №4854874, Ярослав, г. Москва
Земельное право
Здравствуйте мне должна придти мой выплата за земельный участок многодетным суд может её пустить в конкурсную массу?
Здравствуйте мне должна придти мой выплата за земельный участок многодетным суд может её пустить в конкурсную массу?
, вопрос №4854776, Кристина, г. Москва
Гражданство
Моя дочь гражданка Молдовы с внж России, подала на Гражданство России, получила уведомление что принята в гражданство России, решение было принято 27
Моя дочь гражданка Молдовы с внж России, подала на Гражданство России, получила уведомление что принята в гражданство России, решение было принято 27 . 11.2025года , в уведомлении было указано что надо явиться по адресу Красного Текстильщика дом 10-12 2 этаж Когда она пришла, охранник не пустил ее, сказал надо ждать звонка на приглашение по принятию присяги , но прошло уже два с половиной месяца , звонка до сих пор не было, что можно предпринять?
, вопрос №4854677, Малая Валентина, г. Москва
Семейное право
Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это "не их"?
Уважаемые эксперты, банкиры и все, кто знаком с магией бюрократических лабиринтов! Бросаю клич о помощи, ибо, кажется, мой банковский счет в ВТБ решил стать отшельником — его арестовал суд, и он ушел в глубокую медитацию, несмотря на то, что все долги были погашены почти ТРИ ГОДА НАЗАД. История моих мытарств уже тянет на сериал с элементами абсурдной комедии и щепоткой отчаяния. Представьте себе: вы честно закрываете все обязательства, вздыхаете с облегчением и строите планы. А потом оказывается, что где-то в цифровых чертогах затерялась бумажка, и ваша финансовая репутация взята в призрачный заложники. Это не просто неудобство — это чувство беспомощности, когда ты делаешь всё правильно, а система смотрит на тебя стеклянными глазами и беззвучно шепчет: «А мы тебя не знаем». Мой квест начался, как и полагается, в офисе ВТБ. Мне мило предложили побеспокоить судебных приставов. Что ж, я отправилась. И о чудо! Там меня встретила приятная девушка, которая, казалось, искренне хотела помочь. Она перерыла все архивы и сообщила потрясающую новость: этого дела у них НЕТ. Никакого. Ноль. Её совет звучал как луч надежды: «Обратитесь в мировой суд № 70». Надежда, как выяснилось, была короткой. Суд встретил меня не дружелюбием, а стеной холодного, почти презрительного нежелания вникать. После обмена не слишком любезными репликами о правовой безграмотности (спасибо за комплимент!) и рекомендаций нанять юриста, чтобы он «меня научил», я всё же выцарапала из-за этой стены крупицу информации. Оказалось, я могу получить копию заочного решения. Но радость длилась ровно до следующей фразы: «Суд не даёт разъяснений. К юристам». Круг замкнулся. Я, наученная горьким опытом, обратилась к юристу. Мы скрупулёзно составили исковое заявление. С этим документом, полная робкой уверенности, я снова постучалась в двери суда. Ответ был предсказуемым и сокрушительным: «Всё сделано неверно. Обращайтесь к юристам. Мы не помогаем». Это был момент, когда земля уходит из-под ног. Ты следуешь правилам, которые тебе же и навязывают, а тебе в ответ — безразличный взгляд и указание на дверь. Возвращение в банк ВТБ стало актом отчаяния. Сотрудница, выслушав мою сагу, пообещала подать заявку на «отсмотр ошибки в системе», взяла номер и пообещала перезвонить. Я уехала в другой город на учёбу, месяц жила в томительном ожидании. Тишина. Звонок в службу поддержки раскрыл новую граню абсурда: «От вас, как от клиента, никаких заявок не поступало». Чувствуете этот леденящий парадокс? Тебя словно стирают из реальности, твоя проблема — призрак, о котором никто не помнит. Последняя ниточка — микрофинансовая организация, связь с которой лишь через бездонную пучину электронной почты. Они обещали рассмотреть обращение за 10 дней. Я жду, но сердце сжимается от тревоги. Потому что за этой бюрократической чехардой — моя ЖИЗНЬ. Арест счета — это не просто строчка в базе данных. Это клеймо. Это отказ за отказом в кредитах, когда ты отчаянно пытаешься выплыть. Это горькая ирония: из-за этого ареста мне не одобряют кредиты, было бы спасение — кредит в 500 000 рублей на 5 лет, который позволил бы разом погасить эти душащие долгосрочные ежемесячные займы, которые тянут каждый месяц по 30 000 рублей и наконец-то выдохнуть. Я в долговой яме, во многом потому, что моя зарплата не тянет обычную жизнь, а путь к финансовой реабилитации заблокирован призраком давно уплаченного долга. Дорогие юристы, я обращаюсь к вам не только за советом, но и с криком души. Как разорвать этот порочный круг, где каждый отправляет тебя к следующему, а ответственность растворяется в воздухе? Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это «не их»? Как достучаться до системы, которая, кажется, забыла, что за её процессами стоят живые люди с их болью, страхами и надеждой на справедливость? Моя история — это история одного человека, но, боюсь, в ней, как в кривом зеркале, отражаются тысячи подобных. Помогите, пожалуйста, найти тот самый рычаг, тот волшебный пароль или ту инстанцию, которая скажет не «идите к другим», а «мы это исправим». Я верю, что где-то есть выход из этого лабиринта равнодушия. Осталось только его найти.
, вопрос №4854738, Юлия, г. Владивосток
Дата обновления страницы 15.11.2024