Здравствуйте, записалась к мастеру на "холодный ботокс волос", тк нужно было восстановить волосы после

здравствуйте, записалась к мастеру на «холодный ботокс волос», тк нужно было восстановить волосы после осветления (напитать, увлажнить) перед процедурой скинула фото, так же мастер во время процедуры посмотрела волосы и сказала «не всё так плохо», начала делать кератин, я сразу возразила тк знаю, что на обесцвеченный (неделю назад!) волос категорически нельзя делать кератин (сама проходила курсы по данным процедурам), на что мастер уверяет, что только эта процедура мне поможет и от других нет никакого смысла, я решила остаться, подумала малоли изобрели какой-то новый состав или технику о которой я ещё не знаю, тк крайние 2,5 года я не повышала квалификацию

в процессе процедуры мастер изменил технику выполнения, перед выпариванием кератина она его смыла, тем самым ещё больше сожгла волосы (уточнила этот момент ещё у нескольких мастеров/технологов, они подтвердили мои слова)

в конце процедуры я сказала что мне очень не нравится результат, да, волосы прямые и пересушанные, но мне нужны были восстановленные и увлажнённые

на что мастер сказала что «лучше получится не могло», хотя уже такое было и мои волосы в более худшем состоянии спасали, выглядели и тактильно были более приятные и ухоженные, нежели после процедуры у данного мастера

я оплатила услугу, ушла, тк уже опаздывала на работу и не было времени спорить

через 3-4 часа после процедуры в этот же день, написала мастеру и снова озвучила что вообще всё не то и я хочу это как-то решить

мастер на встречу не шла, настаивала что она права и плевать хотела на технику исполнения, мнение интернета и других мастеров/технологов

на следующий день с утра я ей написала, что принесу досудебную претензию

на что она сразу же предложила бесплатно сделать процедуру что изначально должна была, я согласилась

но в течении дня я нашла ещё девушек, что пострадали от её рук и я теперь просто боюсь снова к ней идти, дабы не хочется остаться лысой, ибо если волосы пересушить они будут просто валиться, а они и без этого в ужасном состоянии

все переписки, фото/виде до после есть

подскажите, могу ли я отказаться от предложенной ей услуги и вернуть свои деньги за процедуру, либо чтобы она оплатила услугу у другого мастера

(последнее фото и видео результат работы другого мастера спустя месяц-полтора после процедуры, волосы до той процедуры так же были осветлены и по состоянию хуже, чем сейчас)