Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

О Защите прав потребителей я могу ссылаться?

17.11.24 через поиск нашла сервисный центр по ремонту стиральных машин BOSCH, оставила свои контакты. Когда перезвонили, я несколько раз уточняла, они действительно являются представителями данного производителя, получила утвердительный ответ. Приехал мастер, провел диагностику, озвучил вид работ, замена подшибников, для этого СТ необходимо вывезти в мастерскую, а сейчас внести предоплату 5т.р., плюс по окончании работ за зап.части, общая стоимость примерно составит 12-14т.р. Оформляет "АКТ Приема-передачи комплектующих оборудования(деталей) в ремонт", прописывает внесённую мной сумму, 5т.р. Но в документе "Исполнитель" указывает свою ФИО, бланк без печати. Вызывает через диспетчера машину с грузчиками, сказав, что через 2часа приедут. У меня, после его ухода начались сомнения в правильности выбора данной организации/ИП/самозанятого. Звоню диспетчеру и анулирую свою заявку, прошу вернуть денежные средства. Она берёт паузу для согласования с руководством. В этот момент получаю эл.чек, но получателем прописан ИП ... с другим ФИО, моё нежелание на сотрудничество "обострилось". Я снова перезваниваю, и получаю ответ, что предоплата невозвратна! В АКТе есть два пункта, с одним 2.2 я согласна, т.е.готова заплатить за детальную диагностику 2000, их же аргумент, п.2.1., но там прописано, что предоплата не подлежит возврату, если "...услуга оказана Исполнителем в полном объёме. Заказчику выдаётся акт выплоненных работ..." Если СТ не вывозили, ремонт не делали, о каком выполнении идёт речь? Вопрос: правомерны ли действия данной структуры, и на какие ст.о Защите прав потребителей" я могу ссылаться? Спасибо.

Показать полностью

20241119_120938
.jpg
20241119_121354
.jpg
Screenshot_20241117-183320_Browser
.jpg

19 ноября 2024, 05:35, Алевтина, г. Новосибирск

Bosch ип ремонт

Татьяна Магнитова

Юрист, г. Новосибирск

Добрый день. Вы вправе ссылаться на Закон о защите прав потребителей при разрешении спора с сервисным центром. Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от услуги в любой момент, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. В связи с этим, условие договора о невозвратности предоплаты является ущемляющим права потребителя.

21 ноября 2024, 07:43

Похожие вопросы

Недвижимость

Мой гражданский супруг проживает и прописан со мной по одному адресу в частном доме, имеет третью группу инвалидности

Мой гражданский супруг проживает и прописан со мной по одному адресу в частном доме, имеет третью группу инвалидности. При обращении в управлении соцзащиты о подаче заявления на компенсацию оплаты на коммунальные услуги(газ,свет,вода, мусор) в отделе приняли заявление после настойчивого нашего требования. Но сказали, что откажут на основании того, что собственником жилья гражданский супруг не является. Собственник его гражданская жена. Мы попросили дать письменный ответ, для того чтобы в случае принятия решения об отказе мы могли обратиться в следующую инстанцию. Подскажите, правомерен ли будет отказ и какие дальнейшие шаги необходимо будет препринять, ссылаясь на закон о защите прав инвалида

11 февраля, 17:04, вопрос №4854791, Лариса Шеремета, Алупка

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

При этом, потребитель коммунальной услуги по отоплению в МКД вносит плату за эту услугу совокупно без

Правомерно ли начисление ТСЖ за отопление МОП нежилому помещению на прямом договоре с теплоснабжающей организацией? Я собственник нежилого помещения, у меня заключены прямые договоры с РСО. Ранее тсж не выставляло счет на оплату отопления мест общего пользования, с 2025 года ТСЖ стало начислять платеж за отопление МОП. Я не согласен с их позицией исходя из положений постановления Правительства РФ N354. Получается, что при заключении прямого договора теплоснабжения между собственником нежилого помещения в МКД и РСО, определение объема тепловой энергии поставленного в такое помещение определяется по нормам абз. 5 п. 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила №354). Это следует из абз. 3 п. 7 Правил №354. При этом, потребитель коммунальной услуги по отоплению в МКД вносит плату за эту услугу совокупно без разделения на плату за потребление указанной услуги в помещении МКД и плату за ее потребление в целях ОДН. Это следует из методик расчет платы за отопление предусмотренных приложением № 2 к Правилам № 354 и абз. 2 п. 40 Правил №354. Исходя из указанной нормы законодательства и методик расчета платы за отопление, определенных формулами приложения № 2 к Правилам №354, составляющую платы за ОДН отопления начисляет РСО, как исполнитель такой услуги. При такой правовой схеме взаимоотношений, ТСЖ не наделено правом отдельного начисления составляющей ОДН на отопление. Кто из нас прав - ТСЖ или я?

11 февраля, 12:27, вопрос №4854521, Григорий Григорий, г. Самара

2 ответа

1800 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Нужно ли платить пошлину (спор по вопросу защиты прав потребителя)

У меня есть готовая кассационная жалоба. Мне нужно, не вникая в детали дела, дать ей оценку: все ли доводы попадают в кассацию и нет ли переоценки доказательств, все ли грамотно составлено и оформлено. В общем, что она вообще выглядит адекватно. Нужно ли платить пошлину (спор по вопросу защиты прав потребителя). Последняя возможная дата подачи жалобы (Мотивированное апелляционное определение изготовлено 11 ноября 2025 года)?

11 февраля, 08:00, вопрос №4852545, Никита, г. Киров

9 ответов

Трудовое право

Какими статьями ТК РФ я могу аппелиповать в свою защиту?

Я работаю в ГБУ ДНР г. Мариуполь бухгалтером. В декабре 2025 года произошло слияние больниц в городе и нашу больницу ликвидировали,а сотрудников перевели под одну общую ГБУ. Уже 1.5 нам не дают объем работ и недавно предложили помочь в буфете. Я думала на кассу,но предложили постоять за прилавком в качестве продавца/официанта. Естественно я отказалась и сейчас работодатель грозит мне проведением тестирования моих знаний и в последствии увольнением за якобы проф.непригодность. Какими статьями ТК РФ я могу аппелиповать в свою защиту?

11 февраля, 06:20, вопрос №4854060, Ирина, г. Донецк

1 ответ

Долевое участие в строительстве

Жесть ли у меня права для защиты?

Здравствуйте! Ситуация такая: приобретен частный дом от продавца-застройщика частных домов по ДКП! Дом был уже построен с отделкой! Дали гарантию год! В договоре никаких гарантийных обязательств не прописано! Вообщем ничего кроме того что мне передают участок и дом! Покупка была в ноябре 2023 года! В течении всего этого времени обращалась к застройщику за исправлением некачественных работ! Кое что кое как типо исправили( но все равно косяки оставили! Официальных претензий не отправлялось( только телефонные звонки и кое какие переписки в ват царе! Скажите пж,могу ли я сейчас подать претензию и иск в суд после независимой строительной экспертизы? Жесть ли у меня права для защиты?

11 февраля, 00:05, вопрос №4853884, Марина, г. Иркутск

3 ответа