Можно ли вернуть деньги за неактивированный подарочный абонемент в фитнес‑клуб?

Question

Здравстуйте! Мне подарили абонемент в фитнес клуб. На сертификате поставлена дата активации (до 03.10.2024), я в этот фитнес клуб ни разу не ходила и ходить не планирую. Я написала по поводу возврата денег за сертификат (9.990 руб), на что получила такой ответ. Скажите, пожалуйста, являются ли действия клуба правомерными и могу ли я вернуть деньги в полном объеме?

Владимир Куковякин · Answer

Здравствуйте, Анна! Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Соответственно, если абонемент у Вас действует в течение года, то Вы можете отказаться от оказания услуг в любой момент до даты истечения срока действия абонемента. При этом, исполнитель вправе удержать именно фактически понесенные им расходы. Уточните, Вы обращались в клуб с письменной претензией?

Арсений Фауст · Answer

Доброго времени, Анна. Согласно ст.32 ФЗ «О защите правил потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Соотвественно фитнес-клуб обязан возвратить полную сумму неиспользованного абонемента, так как фактически потребитель сам абонемент не активировал, услугами фитнес-клуба не пользовался по причинам не зависящим от него. если Клуб возвращает не всю сумму, то его задача доказать фактически понесенные затраты. Таким образом, Вам необходимо написать заявление о возврате денежных средств.

Анна Бабенко · Answer

Добрый день. Клиент-потребитель вправе в любое время в период действия договора с фитнес-клубом в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и вернуть часть уплаченной им цены пропорционально неиспользованному периоду. Имеете право на возврат 9 990. Вам необходимо написать письменную мотивированную претензию со ссылками на закон и обязательно указать, что вопрос будете решать в судебном порядке. Тогда взыщите не только эту сумму, но и проценты по ст. 395 ГК РФ за неправомерное пользование его деньгами, компенсацию морального вреда, 50%-ный штраф от всех присужденных сумм за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, а также все судебные издержки по делу.