Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен смартфона по гарантии
Здравствуйте
У смартфона был обнаружен брак (не корректно работал микрофон), по гарантии я сдал его в ремонт, мне его починили, но через пару дней микрофон снова перестал работать. Могу ли я требовать замену товара?
Здравствуйте, Игорь.
Да, можете требовать обмена телефона, либо возврата денег. в соответствии с п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Процедура следующая:
1. Вы в письменном виде обращаетесь к продавцу с требованием замены товара и получаете на своей копии отметку о получении. Если не берут — направить почтой с уведомлением. На ответ продавцу дается 10 суток.
2. Продавец обязан принять товар, имеет право за свой счет провести экспертизу. Экспертиза должна показать, что в товаре присутствует существенный недостаток (менее 15 дней со дня покупки — обмен при любом недостатке), причем не по Вашей вине.
Результаты экспертизы и неправомерный отказ в обмене могут быть оспорены в судебном порядке