Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день, покупали телевизор через Яндекс маркет, курьеры привезли, оставили, сказали что осмотр делаем
Добрый день, покупали телевизор через Яндекс маркет, курьеры привезли, оставили, сказали что осмотр делаем без них, на это есть 14 дней, телевизор оказался с трещинами, оставили заявление на возврат, вопрос могут ли нам отказать в возврате денежных средств
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.