Добрый день.
Сумма к возврату 160469,28 Курс 12 месяцев( последние 2 месяца бонусные). Предоплата 23710 засчитывается за октябрь. На оставшуюся за 9 месяцев сумму 213390 была оформлена банковская рассрочка, поэтому к нам на счет за вычетом комиссии банком перечислена сумма — 180527,94. Эту сумму мы делим на 9 месяцев — 20058,66 в месяц. 180527,94 — 20058,66 ( за ноябрь) = к возврату 160469,28
С Вас из оплаченной Вами суммы в размере 193 000 рублей вправе удержать только комиссию банка, которая может быть признана фактическими расходами исполнителя.
В первую очередь при определении размера возвращаемой суммы следует отталкиваться от оферты.
В ней с учетом того, что курс оформлен на 12 месяцев указано
6.6. Если курс длится 2 и более месяцев и Покупатель оплатил единовременно сумму за 2 и более месяцев, то условия, описанные в пункте 6.5 распространяются на сумму, оплаченную за первый месяц. Сумма внесенная Покупателем за остальные месяцы возвращается ему Продавцом в полном объеме
Таким образом, при буквальном толковании оферты с учетом требований ст. 431 ГК РФ удержать могут с Вас только стоимость первого месяца обучения.
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Сказанное соотносится и с требованиями судебной практики, которая предполагает возможность удержать сумму оплаты, рассчитанную пропорционально пройденному времени обучения — за фактически прошедшее время.
Подобная позиция например представлена в Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 08.06.2023 N 88-14697/2023, указывающим на то, что
Суд апелляционной инстанции с выводами суда первой инстанции в части произведенного им расчета расходов исполнителя, подлежащих вычету из оплаченной заказчиком цены договора, не согласился, указав на то, что предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, состоящего из 119 модулей, а удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную заказчиком программу обучения в полном объеме, в связи с чем расчет возвращенных истцу денежных средств, произведенный ответчиком исходя из календарного периода, оставшегося после отказа заказчика от договора, следовало признать обоснованным.
Таким образом, при расчете стоимости услуг может применять формула с учетом объема оказанных услуг по освоению части приобретенного курса, допускающая возврат части средств за неиспользованный период его прохождения после совершенного отказа.
В остальном стоит ориентироваться на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель должен сделать расчет и обосновать его.
К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.
Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
В этой связи, стоит принять во внимание позицию представленную в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8
указавшим на то, что
В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.
Вопросы: 1. От чьего имени надо писать заявление на возврат от меня или жены?
Заявление подает жена, поскольку именно она является получателем услуг, а следовательно рассматривается в качестве потребителя.
То что Вы могли заключить договор и производить оплату ничего не меняет.
И тут исходить нужно из определения того, кто выступает потребителем, согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей»
2. На сколько правомерно требовать с меня возмещение процентов на комиссию банка продавцу, ведь я заплатил второй транш в сумме 193 000?
Требование правомерны.
Сумма комиссии составляет фактические расходы исполнителя.
И если не было отдельных оговорок, что из данного транша Вы дополнительно должны оплатить комиссию банка — то исполнитель вправе произвести ее удержание из возвращаемой суммы.
3. На сколько правомерен расчет школы? и на сколько правомерен расчет жены? Ей как потребителю не очень понятно почему взаимоотношения школы и банка должны оплачиваться из наших средств.
По расчету указал выше.
В силу оферты и с учетом того, что она фактически прошла обучение за первый месяц — с Вас вправе удержать внесенную оплату за первый месяц обучения.
В остальном сумма подлежит возврату за вычетом фактически понесенных затрат исполнителя.
4. И извечный вопрос — что делать в этой ситуации?
При несогласии с расчетом выплаты — обращаться в суд.
Согласно ст. 17 зпп — суд можно провести по вашему месту жительства, при цене иска свыше 100.000 суд будет районный. Гос пошлина при цене до 1 млн не платиться.
В суде можно будет требовать так же возмещение морального вреда по ст 15, но она обычно небольшая, редко более 5000
Так же в суде можно требовать штраф в размере 50% от выигранной суммы по ст 13.
+ возмещение своих расходов.
Ну и сам возврат денег по услуге конечно, но за вычетом расходов исполнителя.