Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть оставшиеся деньги?
добрый день. У меня произведено списание денег за подписку по 950 руб еженедельно, но мне предложили вернуть только 2 последних платежа. Я обратилась в службу поддержки для возврата средств, т.к деньги списаны ошибочно и услугами я не пользовалась. Вот ответ от службы поддержки:
Вы зарегистрировались 31.08.2024 года в 11-53 по московскому времени указав почтовый ящик - ol.r.81@mail.ru и у казав номер телефона в профиле - 79207032257, оплатили 1 рубль и подтвердили платеж кодом из смс чем и согласились с условиями подписки, по истечении тестового периода вы не отменили данную подписку.
Согласно статьи 10.5.12 Пользовательского соглашения. Денежные средства за Подписку за предыдущие расчетные периоды Пользователю не возвращаются, так как Услуги за предыдущие расчетные периоды на момент отказа уже оказаны Администратором надлежащим образом независимо от того смотрел ли Пользователь Видеоконтент (условия абонентского договора, ст. 429.4 ГК РФ) и должны быть оплачены Пользователем. Вы можете написать повторное заявление на возврат денежных средств.
Вы можете написать заявление на возврат на сумму 1900 рублей (два последних платежа).
Возможно ли вернуть оставшиеся деньги?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.