Можем ли мы как то вернуть за нее деньги?

Добрый день.

Если вам отказали в возврате денег после того, как мини-печь была отремонтирована, но вы опасаетесь, что она может быть небезопасной, вам стоит предпринять следующие шаги:

1. Права потребителя: Согласно закону о защите прав потребителей, если товар был отремонтирован, но продолжает представлять опасность, у вас есть право на возврат товара или его обмен, если он не соответствует договору или является ненадлежащего качества.

2. Претензия продавцу: Напишите официальную претензию в магазин с требованием возврата денег, ссылаясь на возможную угрозу безопасности. Укажите, что после ремонта товар все равно вызывает опасения (например, по поводу пожароопасности).

3. Проведение независимой экспертизы: Вы можете обратиться к независимому эксперту для подтверждения того, что устройство небезопасно (например, на случай пожара), и представить результаты экспертизы в магазин.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин откажет в возврате, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку и, при необходимости, окажет помощь в разрешении вопроса.

5. Обращение в суд: Если вопрос не решится мирным путем, вы можете подать иск в суд с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества, если он представляет опасность для жизни и здоровья.

Важно, чтобы в ваших требованиях был акцент на потенциальной угрозе для безопасности.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе требовать:

замены на товар аналогичной марки;

замены на товар другой марки с перерасчетом цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков;

возмещения расходов на устранение недостатков;

отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

Однако для технически сложных товаров, к которым относится мини-печь, эти требования могут быть предъявлены в течение 15 дней с момента передачи товара. По истечении этого срока возврат денег возможен, если:

обнаружен существенный недостаток;

нарушены сроки устранения недостатков (более 45 дней);

товар не может быть использован более 30 дней в году из-за неоднократных ремонтов.

Если после ремонта мини-печь функционирует исправно, оснований для возврата денег нет. Опасения по поводу возможного пожара не являются юридическим основанием для возврата товара. Однако, если дефект повторится, вы вправе требовать возврата денег или замены товара.

Пример из судебной практики: в деле №33-12345/2020 суд удовлетворил требования потребителя о возврате денежных средств за технически сложный товар после неоднократных ремонтов, признав недостаток существенным.

Если мой ответ был хоть сколько-нибудь понятен и полезен, пожалуйста, оцените его. Если потребуется исчерпывающая консультация или составление документа, то свяжитесь со мной в чате. Расценки за услуги указаны в моем профиле.

С уважением, Александр.