Заказала кольцо маме в онлайн магазине 585 золотой, мне привезли сдэк доставкой, я сделала возврат товара, в

Добрый день. Муж купил на авито айфон. Деньги отправили, после нам сказали что именно такого нет будет отправлен другой, тк выбора не было мы согласились. Нам отправили телефон через сдэк, сначала мы не обнаружили неисправностей, после оказалось что их много. Продавец сказал отправляйте обратно буду проверять, мы отправили. Он заявил что виноват сдэк и деньги возвращать он не будет, а отправит другой телефон. Происходит это с конца октября, до сих пор он не отправил нам нормальный телефон, когда спрашиваешь говорит все хорошо скоро отправлю, но каждый раз новая история, то сдэк далеко, то отправлю завтра точно, разные причины придумывает. Посоветуйте что можно сделать в данной ситуации нам. Уже прошло более месяца, ощущение что человек специально тянет время. Спасибо вам заранее за ответ

Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине (в заказе был пластиковый декор) на 17800₽, части товара (на сумму 10600₽) в наличии не оказалось, предлагали замену, которая мне не подошла, заказ отменили, товара я не видела в живую и не приезжала на точку самовывоза, отказываются возвращать деньги в рублях, тк по их внутреннему регламенту возврат возможен только их бонусами, которые нигде кроме их конторы использовать невозможно. Тем более после такого пользоваться их сервисом я просто не хочу. В переписке с несколькими представителями компании указывала, что закон РФ на моей стороне и они обязаны вернуть мне денежные средства тем же путем, каким они были ими получены. В данный момент составила претензию, которую с описью и уведомлением собираюсь отправить на их юр.адрес. Так же подала заявления в банк,с счета которого платила, на чарджбэк. Для меня сумма значительная, и поскольку их товары мне не нужны, я хочу вернуть д/с. Что еще я могу сделать и какие шансы вернуть денежные средства? Товар все еще в псевдоналичии на их сайте, и так же его можно заказать по полной предоплате.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста я как ИП продаю свой товар на площадке вайлдберис. Сам вайлдберис установил, что мой товар невозвратный, от него можно только отказаться покупателю примерив на пункте выдачи товара. Если забрал домой, то вернуть нельзя. Сейчас один покупатель очень хочет вернуть товар ссылаясь на закон об онлайн-поодажах. На сайте вайлдбериса покупатель может создать заявку на возврат только по браку. Что подразумевает, что товар не вернется в дальнейшую продажу на склад вайлдбериса, при этом он поедет на пункт выдачи продавца. Продавец должен вывести товар из продажи+вернуть деньги за товар+заплатить за доставку на пункт выдачи. Но товар не бракованный. Покупатель собрался писать досудеьную претензию на адрес ип. Подскажите пожалуйста какие могут быть варианты развития событий, если покупатель подаст в суд. Вопрос цены 600р. Товар-диадема для волос. Спасибо. Во вложении скрины ответа самой площадки вайлдберис на вопрос о том, почему стоит запрет на возврат.

Здравствуйте! Заказал холодильник в магазине днс со склада с другого города. За это время холодильник подорожал. На день прибытия заказа пришло смс, заказ задерживается на следующий день приехал в магазин продавец пошёл смотреть мой заказ сказал что холодильник пришёл без упоковки и поцарапаный. Что мне делать товар оплачен по старой цене.