Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ее подтверждения того, что консультант услышал мои требования к товару, будет достаточно?
Здравствуйте. Вчера пришла в эльдорадо, пришла с конкретным запросом «принтер, который совместим с макбук, поддерживает вай-фай или блютуз, airprint»
Консультант посоветовал HP Smart Tank 520. Приезжаю домой, действую по инструкции: заливаю чернила, вставляю картридж и начинаю подключать его. А не подключается, знакомый работает с техникой и говорит, что в этом принтере вообще нет вышеперечисленных функций. Даже с макбук не совместим
Как быть? Оформят ли возврат, если я уже залила чернила? На что ссылаться во время общения по поводу возврата с сотрудниками? Консультант ведь наверно проконсультировал, ввел в заблуждение по поводу товара. Оформляла покупку и консультировалась не одна, рядом со мной стояла моя мама. Ее подтверждения того, что консультант услышал мои требования к товару, будет достаточно?
Здравствуйте!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей».
Статья 4. Качество товара (работы, услуги).
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/030ee6c590df5a57ef7c36c7cc5c6a59e5373ecc/
В соответствии с ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и ст.503 ГК РФ следует оформить возврат.