Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Брак купленного товара
здравствуйте!
купили 24.04.2014 13:53 надувное кресло 105см (сочи 2014), которое оказалось с браком (нарушена герметичность: маленькая дырка у спайного шва).
Чтобы приехать и обменять товар нам потребуется потратить 190 рублей на проезд туда-обратно (живём в соседнем городе), что несколько накладно для нашей семьи.
есть ли какие-то законные действия для потребителя, которые покроют такого рода затраты по вине продавца?
или же нам ничего не остаётся как приехать за своё счёт и обменять товар? (возврат денег за покупку нас не устраивает, нам нужна такая вещь)
Здравствуйте!
Такие законные действия есть.
В соответствии с пунктом 7 ст.18 Закона о защите прав потребителей:
при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Обратитесь к продавцу по телефону, уточните порядок замены некачественного товара. Если его можно заменить только путем Вашего выезда к продавцу и сам продавец не может произвести замену без Вашего приезда, то тогда после замены некачественного товара, Вы можете обратиться к продавцу с письменным заявлением о возмещении расходов, приложить копии документов о проезде.
Советую сначала согласовать процедуру замены некачественного товара с продавцом.
Здравствуйте.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весомболее пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Таким образом если лодка весом более 5 кг, то сможете потребовать возврата денег за билеты.
Всего доброго. Не забудьте оценить ответ.