Отправила через 2 дня заявление на расторжение по их форме, ответа не было и через еще 2 недели отправила досудебную претензию

Потребитель вправе отказаться от услуг в одностороннем порядке  в любое время, выплатив исполнителю часть оплаты за фактические расходы.

Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С момента получения уведомления об отказе от договора от потребителя, договор считается расторгнутым ст. 450.1 ГК.

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Поскольку претензия вами уже была направлена, остается взыскать стоимость обучения только в судебном порядке.

Для более подробной консультации с изучением перспективы судебного разбирательства можете написать мне в чат.

Здравствуйте, Евгения. Вы имеете право отказаться от договора на оказание услуг в одностороннем порядке, как это предусмотрено статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ваше заявление о расторжении, направленное исполнителю, является законным уведомлением. Договор считается расторгнутым с момента получения этого уведомления исполнителем, что подтверждается нормами статьи 450.1 ГК РФ.

Если в течение 10 дней с момента заключения договора услуги не были предоставлены или вы отказались от них, исполнитель обязан вернуть всю уплаченную сумму. В данном случае, согласно оферте исполнителя, возврат осуществляется в полном объеме, если расторжение произошло в указанный период. Исполнитель также обязан доказать свои фактические расходы, если будет заявлено их удержание.

Вы можете закрыть рассрочку, чтобы избежать начисления процентов. Это не повлияет на ваши права по возврату средств. Поскольку ответа на вашу претензию не поступило, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, а также подготовить исковое заявление в суд. Закон предусматривает возможность взыскания неустойки за просрочку возврата средств в размере 3% за каждый день задержки (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также компенсации морального вреда.

Если потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.