Замена неисправного телефона на новый

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация, 19 декабря 2013г. я приобрел в магазине МТС мобильный телефон. 07.01.2014г. мне пришлось сдать телефон продавцу так как он перестал работать и не включался. Продавцом была проведена проверка качества телефона и в дальнейшем был проведен ремонт "несущественных дефектов" - была произведена печатной платы, аккумулятора и ЖК-дисплея телефона, в общем, практически всего телефона кроме корпуса.... Оценка состояния и ремонт продлились более 30 дней. Акт сервисного центра о выполненных работах датируется 11.02.2014г. После ремонта телефон работал нормально, но не долго, практически через полтора месяца он снова стал самопроизвольно выключаться. В итоге перестал включаться совсем и сегодня 24.04.14г. я принес его продавцу снова. В этот раз я потребовал замены телефона, т.к. предварительно ознакомился с законом о защите потребителей. Но в магазине мне сказали, что могут произвести только ремонт телефона, а замена осуществляется только если поломка произошла ву течение 20 дней после покупки. Прошу подсказать, так ли это? Прав ли продавец или он вводит меня в заблуждение? Если я имею право по закону на замену телефона или возврат средств, то что мне делать, чтобы убедить в этом продавца?

Заранее благодарю за ответ.

Показать полностью

24 апреля 2014, 19:30, Дмитрий, п. Заплюсье

проверка качества телефона МТС

Янна Галаган

Адвокат, г. Краснодар

Добрый день! Продавец предоставляет вам недостоверную информацию. Если вы хотите новый телефон, то вам необходимо предъявить претензию продавцу с указанным требованием, срок рассмотрения 20 дней, продавец имеет право провести проверку качества для выявления причин поломки, в случае обнаружения существенного недостатка, продавец обязан исполнить ваши требования. Если нужна помощь в составление претензии, обращайтесь в чат.

24 апреля 2014, 19:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

ЖКХ

Сотрудники водоканала утверждают, что я обязан на улице, на месте врезки в центральную магистраль установить еще один колодец, в противном случае они отказывают в замене прибора учета

Здравствуйте подскажите пожалуйста я являюсь собственником дома у меня на участке есть колодец в котором расположена запорная арматура и прибор учёта потребления воды. Сотрудники водоканала утверждают, что я обязан на улице, на месте врезки в центральную магистраль установить еще один колодец, в противном случае они отказывают в замене прибора учета. Что мне делать.

14 февраля, 01:14, вопрос №4857628, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Здравствуйте, исполнилось 20 лет нужна замена паспорта, но при замене сказали что нужно приписное или военник

Здравствуйте, исполнилось 20 лет нужна замена паспорта, но при замене сказали что нужно приписное или военник, которого у меня нет сказали идти в военкомат за справкой и возвращаться, что с этим делать они оставляют меня без действующего документа?

14 февраля, 00:31, вопрос №4857598, Алексей, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Товар привезли в неисправном состоянии, в открытой коробке.принимал ребенок

Товар привезли в неисправном состоянии,в открытой коробке.принимал ребенок. Отдали на дефекацию.произвели ремонт. Хотим отказаться от продукта,т.к. покупали новое а не б.у после ремонта

13 февраля, 22:32, вопрос №4857506, Елена, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Так же, примерно в 2022 году, мадам бывшая жена лишила отцовства и новый муж усыновил ребёнка

Здравствуйте, такая история, у мужа накопился долг по алиментам, не уследили, так как дело в 2022 году закрывалось и уведомлений о возобновлении не было, столкнулись с тем, что домой нагрянули приставы, но не застали, так как были на работе, в другой такой же день оставили записку в косяке, с сообщением явится день в день в учреждение ФССП, чего конечно же не вышло и по сути приставы не могут найти контакт. В последствии чего пропал исполнительный лист на сайте фссп, а так же на госуслугах, перерыли все, что только можно, человек чист. Это было в декабре месяце, сейчас середина февраля, все остаётся таким же чистым, на днях по рассказам соседей снова приезжал пристав, но не на служебной машине, и через 3 дня он позвонил мне, законной супруге, с просьбой связаться с ним или прийти в отделение, но на вопрос, почему нигде нет ИП ответа не дал, так как муж готов платить по этим реквизитам, но их нет.. Так же, примерно в 2022 году, мадам бывшая жена лишила отцовства и новый муж усыновил ребёнка. Подскажите пожалуйста, что это за ерунда и как ее решать, именно на встречу с приставами идти не желательно, проходили, знаем чем закончится, но и обсуждать с неизвестным по телефону тоже такое себе, может это и вовсе не пристав

13 февраля, 20:38, вопрос №4857391, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Меня изначально сначало приняли на старый цех, потом, когда открыли новый, меня перевели на него, документально я сейчас числюсь на новом

Здравствуйте. Крупный шинный завод. Я устроилась туда аппаратчиком в подготовительный цех, 1 сетка вредности. Там скажем так два цеха: старый и новый. Меня изначально сначало приняли на старый цех, потом, когда открыли новый, меня перевели на него, документально я сейчас числюсь на новом. Проработала в нем 2 года. Есть девочки, которые были приняты на новый цех, но работают сейчас на старом. И вот они сходили к начальнику цеха и захотели перейти на новый цех. Этот начальник теперь хочет нас поменять местами, тоесть мы с нового на старый, они со старого на новый.

13 февраля, 15:38, вопрос №4857021, Гуля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.