Деньги по прогр земский доктор потрачены

Я купила абонемент в зале гимнастики на полгода в рассрочку. отходив одно пробное занятие и одно включенное в абонемент, поняла, что хочу вернуть деньги, позвонила менеджеру, но она сказала мне, что вернуть деньги нельзя. знаю, что по закону это сделать можно, но не представляю каким образом. помогите

Здравствуйте. Летом,хотела заплести дредо косы,нашла мастера,написала ей. Мастер попросила оплатить комплект волос,т.к она этот комплект будет заказывать из другого города. Деньги я перевела (3000₽),через 2 недели комплект пришел,но у меня не было времени,записаться на само вплетение волос. Прошло несколько месяцев. Мастер написала мне сама,буду ли я вплетать комплект,я написала,что либо пусть она продаст комплект,либо я заберу и продам его сама. Мастер написала,что выставила мой комплект на продажу. Спустя месяц,я уточнила у неё,не купили ли комплект,чтобы мне его забрать и продать. Мастер мне написала,что комплект уже продан. Я уточнила в разговоре про деньги,на что мастер ответила,что деньги мне не будут возвращены,ничего не объяснив,поставила в черный список мой профиль. Возможно ли мне вернуть мои деньги,или можно с ними попрощаться. У мастера нигде не указано,что оплаченные комплекты она не возвращает,так-же и меня она об этом не предупреждала.