Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Поддержка встала на сторону продавца

Приветствую Вас, уважаемые юристы. Столкнулся с проблемой возврата товара на маркетплейсе Ozon. Поддержка встала на сторону продавца. В связи с отказом в возврате товара, я вынужден написать обращение Вам.

Монитор не подошёл мне, я указал соответствующую причину в заявке на возврат. Продавец отказал в возврате по причине нарушения товарного вида, хотя монитор весь в заводской плёнке, цел, комплектующие все на месте, коробка целая. В личных сообщениях не отвечает. Поддержка озон в ходе спора встала на сторону продавца. Аргументировав тем, что на монитор установлены ножки, тем самым я не могу вернуть товар, по словам «помощника», надлежащего качества.

Подскажите, пожалуйста, регулирует ли Роспотребнадзор этот вопрос и кто не прав в данной ситуации? С момента получения монитора до момента заявки возврата прошло 6 дней. И как можно повлиять на эту ситуацию, куда писать претензию, в случае полного отказа возврата товара.

Благодарю за уделённое внимание и жду посильной помощи!

Показать полностью

22 декабря 2024, 18:18, Евгений, г. Москва

OZON Роспотребнадзор

Алена Кулик

Юрист, г. Калининград

Здравствуйте!

По закону Вы имеете право отказать от товара в течение 7 дней с момента получения.
В сложившийся ситуации Вам поможет только обращение с исковым заявлением в суд.

22 декабря 2024, 19:05

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него

Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него не прошла, через 2 недели потребовали возврат, мы согласились, и в тот же день нам сказали, что возвращать не надо, а перевести деньги за неё на личную карту

11 февраля, 13:30, вопрос №4854486, Константин, г. Челябинск

0 ответов

1150 ₽

Защита прав потребителей

После банка он сообщил продавцу что банк отказал ему в кредите и он не сможет выкупить автомобиль

Здравствуйте. Вопрос такого характера. Отец хотел приобрести автомобиль. Нашёл в интернете подходящий вариант созвонился с продавцом договорился о встречи. Перед этим подав заявку в банк на кредит (которую ему предварительно одобрили). При встречи отец отдал продавцу 500т.р. в качестве предоплаты или аванса , но продавец посчитал что это задаток. Они нечего не стали заполнять а договорились на словах(как по старинке) .После чего отец поехал в банк где ему отказали в кредите на необходимую сумму. После банка он сообщил продавцу что банк отказал ему в кредите и он не сможет выкупить автомобиль. И попросил вернуть деньги. Продавец не отказался вернуть но вернул всего 400т.р. обосновав это тем что он мог бы вообще ничего неотдовать. Подскажите пожалуйста как быть. Что делать ? Отец пенсионер .

11 февраля, 01:06, вопрос №4853901, Пермин Вячеслав Валерьевич, г. Барнаул

11 ответов

Гражданское право

Могу ли я встать на учёт в Московском военкомате

Переехал в Москву по программе поддержки соотечественников из Луганской области в 2014 году.Прописка М. О.(ипотечная квартира).Никогда там не проживал и скоро выписывают по причине развода. На учёт в военкомат не становился. 2024 подписал контракт. Третье ранение. Инвалидность 2 группа. По первому ранению страховку и региональные не получал. По второму получил только СОГАЗ и в отпуске по ранее отмечался в Замоскворецком военкомате Третье все в процессе. Это я для понимания всего. Подскажите пожалуйста. Могу ли я встать на учёт в Московском военкомате. Получу ли я региональные. И если да, то как получить региональные и страховку если все документы и справки только на фото остались. Заранее благодарю

10 февраля, 16:46, вопрос №4853469, Олег Владимирович Духанин, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак

Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.

10 февраля, 12:14, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Имею 1/4 долю в общежитии 18 кв.м, проживает 4 члена семьи, в разводе, вместе не проживает, могу ли я встать на учёт, и получить от государства положенную жил площадь?

10 февраля, 11:28, вопрос №4852917, Айнур, г. Москва

1 ответ