Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Поддержка встала на сторону продавца

Приветствую Вас, уважаемые юристы. Столкнулся с проблемой возврата товара на маркетплейсе Ozon. Поддержка встала на сторону продавца. В связи с отказом в возврате товара, я вынужден написать обращение Вам.

Монитор не подошёл мне, я указал соответствующую причину в заявке на возврат. Продавец отказал в возврате по причине нарушения товарного вида, хотя монитор весь в заводской плёнке, цел, комплектующие все на месте, коробка целая. В личных сообщениях не отвечает. Поддержка озон в ходе спора встала на сторону продавца. Аргументировав тем, что на монитор установлены ножки, тем самым я не могу вернуть товар, по словам «помощника», надлежащего качества.

Подскажите, пожалуйста, регулирует ли Роспотребнадзор этот вопрос и кто не прав в данной ситуации? С момента получения монитора до момента заявки возврата прошло 6 дней. И как можно повлиять на эту ситуацию, куда писать претензию, в случае полного отказа возврата товара.

Благодарю за уделённое внимание и жду посильной помощи!

Показать полностью

22 декабря 2024, 18:18, Евгений, г. Москва

OZON Роспотребнадзор

Алена Кулик

Юрист, г. Калининград

Здравствуйте!

По закону Вы имеете право отказать от товара в течение 7 дней с момента получения.
В сложившийся ситуации Вам поможет только обращение с исковым заявлением в суд.

22 декабря 2024, 19:05

Похожие вопросы

Гражданское право

Нам нужно перевозить вещи, и в понедельник предоставить своё прежнее жильё

Купили квартиру. 9 декабря бела нотариальная сделка. Агентства недвижимости со стороны продавцов на контакт не идёт. Передача ключей затягивается. Нас тоже с ребёнком 4-х месяцев выселяют. Ну просят по хорошему место предоставить. Жить тоже негде. А нашим продавцам есть где жить, они прописаны уже в другом месте. Не вывозят вещи в новую квартиру. Нам не предоставляют доступ. Правильно я считаю.23 понедельник, истекает срок договора. Мы можем прийти, и вскрыть замки. С записью на камеру. У нас произведён полный расчёт. Мало того, мы уже прописаны там. Нам нужно перевозить вещи, и в понедельник предоставить своё прежнее жильё. Новым владельцам.

21 декабря 2024, 04:04, вопрос №4369236, Татьяна, г. Рубцовск

1 ответ

Военное право

В деканате мне сказали что я не могу выйти из академа если не встану на воинский учет, выдали мне кучу справок

Добрый день! Моя ситуация, я попытался выйти из академа, в университете мне необходимо было собрать подписи сотрудников воинского учета, ставить подписи они отказались на том основании, что я не встал на воинский учет по месту жительства. Ситуация по воинскому учету - у меня имеется военный билет где проставлена категория В, мое постоянное место жительства в том же регионе, что и город в котором находится университет. В деканате мне сказали что я не могу выйти из академа если не встану на воинский учет, выдали мне кучу справок (хотя я вроде как могу это сделать в течение трех месяцев) Прошу вас разъяснить, законна ли позиция учебного заведения, какие шаги я могу предпринять?

20 декабря 2024, 21:56, вопрос №4369084, Николай, г. Москва

1 ответ

Военное право

Сейчас ходят слухи, что Путин подписал указ, о том что, те кто получил Российское гражданство, должен встать

Добрый день , подскажите пожалуйста, муж получил российское гражданство в 2019 году . Стоит на учете в военкомате в Армении. Сейчас ходят слухи , что Путин подписал указ , о том что , те кто получил Российское гражданство, должен встать на учет в военкомат до 22 декабря иначе штраф 300 тысяч рублей, а тем кто встает на учет дают повестку на сво. Подскажите пожалуйста правда это или нет

20 декабря 2024, 09:35, вопрос №4368381, Виктория Даниелян, г. Москва

2 ответа

Военное право

Друг собрался добровольцем на сво, подписал контракт, 2 года на наработках, можно ли встать на на реологический учет и аннулировать контракт?

Друг собрался добровольцем на сво,подписал контракт,2 года на наработках,можно ли встать на на реологический учет и аннулировать контракт?

20 декабря 2024, 03:42, вопрос №4368113, Ольга, г. Москва

1 ответ

Банкротство

Заключала договор о целевом обучении в 2020 году, хочу расторгнуть договор, но не понимаю какой долг у меня будет, в договоре прописано только возмещение мер поддержки (они прописаны как 5000 в год)

19 декабря 2024, 20:27, вопрос №4367978, Катерина, г. Курск

1 ответ