Получится ли вернуть предоплату, которую я вносил 1.5 месяца назад, если еще даже ничего не отправили, а шахматы были сделаны на заказ по моему запросу?

Добрый день. Делал заказ в социальной сети на индивидуальные шахматы с гравировкой. Заказ сделан более месяца назад, предоплата 50%. Перевод был через СПБ на ИП, в платеже есть название магазина, он относительно популярный. Подскажите, пожалуйста, могу ли я запросить у них возврат в 100% объеме, т.к. нарушены все сроки. Обговаривалось изготовление и доставка до 25 декабря, сегодня уже 24 число, а они еще не готовы даже. В течение последних 2х недель вечно уточняют информацию у производства и обещают отправить в ближашее время, но ничего не двигается в этом направлении. Получится ли вернуть предоплату, которую я вносил 1.5 месяца назад, если еще даже ничего не отправили, а шахматы были сделаны на заказ по моему запросу?