Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите правомерен-ли отказ продавца (магазина)?
День добрый.
в 2020-м году был приобретём водонагреватель Поларис.
Торговая марка американская.
Срок гарантии 7 лет
В этом году он вышел из строя.
Гарантийная мастерская выдала акт неремонтопригодности и подтвердила гарантийный случай.
Однако продавец (магазин) отказывается возвращать деньги и мотивирует это тем, что его поставщик (представитель производителя в России) из-за санкций (поставка бытовой техники американскими компаниями в Россию сейчас запрещена), который установил гарантийные сроки на свою продукцию и нёс гарантийные обязательства сейчас прекратил выполнение гарантийных обязательств и находится в данный момент в процессе банкротства.
А магазин, по его уверению, в этих условиях несёт ответственность только в течении 2-х лет.
Подскажите правомерен-ли отказ продавца (магазина)?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.