Произошла такая ситуация Мы ехали в Лениногорск из города Казань на новый год к другу Заранее нашли квартиру

Здравствуйте!

произошла такая ситуация

Мы ехали в Лениногорск из города Казань на новый год к другу

Заранее нашли квартиру на Циане списались с владельцей и оплатили предоплату в размере 5000 тыс рублей(20 ноября был произведён платёж на номер и имя указанного владельцей квартиры)

уехали из Казани 30 числа и во время выезда она попросила скинуть оставшуюся сумму в 18000 тыс рублей(из которых 15000 за квартиру,а 3 залог)

Приехали в квартиру и узналось что квартира не пригодна для жизни

В диване обильное количество пыли при нажатии на него

За диваном есть маленький кусочек плесени

4 комфорки из которых 2 только работают

Написано,что есть интернет,а его не было

И полная антисанитария(все видео и фото будут прекреплены)

Мы позвонили хозяйке квартиры и она сказала,что мы несём бред

и что нам хватит и двух конфорок

В свою очередь мы попросили вернуть её деньги и спокойно уйти(хотя бы за 7 дней,а брали на 8) ,а она наотрез отказывалась

Мы ушли из квартиры через час

А весь этот час общались и снимали видеоматериалы проблем квартиры

После этого она удалила переписку с кодом от ящика бесконтактного заселения и начала нести бред и говорить "вы ещё сосунки", "Вы что бухие или под чем то".

После этого мы позвонили на номер человека которому мы перевели деньги и он сказал, что даже не знает кто эта женщина.

После этого сразу же добавил в блокировку.

В этот же день мы написали заявление и узнали,что это не настоящий её номер,а лишь фейк с которого она занимается мошенничеством

На протяжение всех дней звонили и писали ей,а она даже трубки не берет,а код с ключом от дома она удалила и мы не могли даже попасть в квартиру которую оплатили

Сегодня удалось с ней списаться

(скриншоты будут прикреплены)

Договор никакой мы не подписывали

Квартира была снята на 8 дней с 30 декабря по 6 января

Мы сказали,что можем зайти в эту квартиру,а она пригрозила полицией и сказала,что только попробуйте и будете иметь дело с ней

Полиция тоже молчит и дело не продвигается

Очень нужна ваша помощь