8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я и рассказал не те характеристики про планшет

Я продавец и продал планшет, и его купили. Я и рассказал не те характеристики про планшет. Теперь пришли клиенты и требовали возврат денег. Я позвонил начальнику тот сказал что возврат не делам так как это технически сложное устройство. И они вызвали полицию и на меня написали заявление так как я виноват что я им рассказал не те характеристики планшета.

, Кирилл, г. Москва
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8.1

Здравствуйте! Ну полиции Вам точно бояться не стоит, тут речь о плоскости гражданско-правовых отношений. А вот от претензий клиента Вашей организации отмахнуться не получится. Прежде всего ответственность несет именно магазин, а ответственность сотрудника определяется в соответствии с трудовым договором.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В таком случаи магазин обязан вернуть покупателю деньги и то что товар технически сложный ничего не значит в данной ситуации. Клиент был введен в заблуждение относительно характеристик. И то уже определяется

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Только тут все зависит какой способ Вы выберите, признать вину или отрицать ее. Прежде всего у клиента должны быть доказательства того, что его ввели в заблуждение. На практике доказать это проблематично.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Кто продает, дкп есть на этого человека, в птс и стс не вписан 3
покупаем автомобиль, присутствует три лица 1. на кого оформлен птс и стс 2. кто продает, дкп есть на этого человека, в птс и стс не вписан 3. мы, покупаем авто Авто на протяжении месяца не был поставлен на учет, человек не вписан в стс и птс, продает авто как правильнее заключить договор
, вопрос №4776005, Елизавета, г. Москва
Военное право
В ВШДР необходимо ли принимать дела и должность не связанные с летной работой и соответственно обязанностями?
Добрый день, вопрос такой, контракт закончился(вернее вышел его срок) однако согласно указа Президента номер 647 п. 4 он сохраняет свою силу, но дабы я заключил новый контракт(хотя и тот действует) хотят перевести на непонятную должность ВШДР, я из числа летного состава,законно ли это?В ВШДР необходимо ли принимать дела и должность не связанные с летной работой и соответственно обязанностями?
, вопрос №4775496, Денис, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Свела общение с ней к минимуму, но она очень сильно обиделась на это и теперь не берет ни от кого трубки
Здравствуйте. Меня зовут Ирина. Мне 54 года, замужем, взрослые дети. Матери 84 года, на пенсии, живет в собственной квартире. Я живу на квартире мужа, которая мне не принадлежит юридически. До 18 лет и до замужества у нас с ней были плохие отношения. От нее я получала только моральную агрессию, но родительские функциональные обязанности она выполняла. Лежала в больнице в неврологии из-за конфликтов с ней. Была попытка самоубийства, но без госпитализации. Помогла подруга в критический для меня момент. Работаю с психологами последние 20 лет на постоянной основе. Отец занимал отстраненную позицию, умер в 2018 году. Сейчас с матерью в натянутых отношениях, ее бытовые проблемы помогаю решить вместе с мужем, но она хочет от меня близких теплых поддерживающих отношений, но я не могу ей этого дать. Тяжело общаться. Свела общение с ней к минимуму, но она очень сильно обиделась на это и теперь не берет ни от кого трубки, рассказывает старшей дочери (моей сестре) про меня и мужа какие мы плохие и настраивает ее против нас. Пенсию получает, работает репетитором (есть два ученика в этом году), полном рассудке и физически не скована. Работает летом в огороде и может добраться туда на общественном транспорте. Может ли она меня привлечь к какой нибудь ответственности за невыполнение мною каких нибудь обязанностей перед ней. Алименты меня не пугают. И есть ли еще какая нибудь составляющая к выплате алиментов родителю по типу принудительного посещения матери на дому с целью скрашивать ее старость разговорами. Спасибо за ответ!
, вопрос №4774509, Ирина Хисматуллина, г. Москва
Семейное право
Соответствующие документы были отправлены в суд, заказным письмом, которое было вручено полтора месяца назад и до сих пор нет никакого движения и заседание не назначено
Здравствуйте! Подскажите, на какие примерно сроки, в рассмотрении дела, нужно ориентироваться при подаче заявления в суд. У меня ошибка в завещании, в дате рождения (одна цифра). С помощью юриста составили заявление на подтверждение факта принадлежности. Соответствующие документы были отправлены в суд, заказным письмом, которое было вручено полтора месяца назад и до сих пор нет никакого движения и заседание не назначено. По крайней мере, каких-либо уведомлений и извещений мне не приходило.На сайте суда, по фамилии, я себя найти не могу. Санкт-Петербург.
, вопрос №4773336, Кирилл, г. Москва
Трудовое право
Ссылки на то, что в нем прописаны сроки подачи оценочных листов и другое не может быть признаны законными
Почему локальный акт о выплате стимулирующих не зарегистрирован в региональном отделении Минюста? Ссылки на то, что в нем прописаны сроки подачи оценочных листов и другое не может быть признаны законными поскольку образовательные учреждения находятся в режиме инспектирования, который не предполагает отказ в выплате стимулирующих по срокам подачи. Может содержать лишь формулировку: В случае не предоставления оценочного листа руководитель обязан содействовать тому, чтобы работник онное предоставил.
, вопрос №4772544, Николай Николаевич Прус, г. Москва
Дата обновления страницы 07.01.2025