Возмещение по КАСКО

Добрый день! страховая ВСК отказывается проводить восстановительный ремонт после ДТП на гарантийной дилерской СТОА по КАСКО в полном объеме (признает повреждение бампера, но отказывает в его покраске), так как у специалистов ВСК "возникли обоснованные сомнения относительно достоверности обстоятельств повреждения транспортного средства, описываемому событию". Как изложить требование в досудебной претензии? Независимая экспертиза подтвердила , что повреждения возникли в результате одного ДТП.

Благодарю заранее за ответ.