Можно ли частично вернуть деньги за услуги ветеринара, если стоимость не озвучили?

 На мои возмущения мне сделали скидку 20%, итого получилось 15.728 р., но и с этой суммой я не согласна

Здравствуйте!

Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей»,  исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/

Таким образом, если вы не производили оплату то вправе её не производить ссылаясь на данную статью поскольку вас не информировали заранее о стоимости услуг.

Вы письменный договор заключали?

Здравствуйте.

Есть ли у меня шанс частично вернуть деньги?

 Считаю шансы имеются так как исполнитель изначально не озвучил вам стоимость оказываемых услуг.

Здравствуйте, Ксения.

Скажите, каким образом нашли врачей и был ли у них прайс на услуги?

Если информации о стоимости услуг не было, можно заявить требование по ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», с возможностью применения п. 3 ст. 424 ГК РФ:

В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Для заявления требований, указанных в ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», рекомендую написать претензию, это увеличит Ваши шансы урегулировать спор не доводя его до суда.

В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.

Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».

Здравствуйте!

Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992), исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, включая их стоимость. Непредоставление такой информации может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Далее, в статье 16 указанного закона прямо запрещено навязывание услуг. Если вы не были информированы о стоимости и объеме процедур, которые были выполнены и при этом не давали своего согласия на их проведение, это может быть основанием для требования частичного возврата уплаченных средств. При этом наличие скидки, предоставленной в процессе спора, не лишает вас права оспаривать изначальную сумму.

Для защиты своих интересов вы можете направить претензию в адрес клиники, указав, что вас не ознакомили с ценами до начала оказания услуг, что нарушает ваше право на получение полной информации. Сошлитесь на статьи 10 и 16 Закона о защите прав потребителей, потребуйте возврата части суммы, обосновав, что не дали согласия на выполнение ряда процедур при неизвестной стоимости. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас с отметкой о вручении.

Если клиника откажется удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в суд. В этом случае вы можете дополнительно потребовать компенсацию морального вреда на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте. В силу Постановления Правительства РФ от 06.08

6. Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

прейскуранты на ветеринарные услуги;

Не доведние указанной информации является нарушением. Ну и конечно не предоставление данной информации является нарушением также с точки зрения ст. 12 ФЗ «О ЗПП»

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Если смотреть объективно, то вернуть полностью средства у Вас вряд ли получится, даже через суд. А стоимость услуги Вам итак снизили.

Попробуйте направить претензию, может быть ещё стоимость услуг снизят.

Здравствуйте!

В  п.6  Постановления Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898 предусмотрена обязанность предупреждать о стоимости услуг до момента их оказания:

Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать: 

перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;

прейскуранты на ветеринарные услуги; (…).
 

https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=383758

Таким образом, право на информирование  было нарушено и существенные условия договора согласованы не были.

В качестве ответной меры вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение обязанностей по информированию потребителей.