Приобрела холодильник. После года эксплуатации подлежал ремонту по гарантии, стал сильно гудеть , большая влажнось и наледь в охлаждающей камере, пропадают продукты. На мои законные требования мне хамят, присылают отписки. Подала Уведомление на расторжение договора с продавцом. Рязанская область, г.Скопин.
Здравствуйте!
Какие требования указали? Холодильник вернули в магазин или дома?
Холодильник — это технически сложный товар (Перечень технически сложных товаров. утв. Постановлением Правительства РФ 10.11.2011. 924).Законом о защите прав потребителей предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров.
Возврат оформляется на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В Вашем случаем основанием для возврата денег может быть:
— существенный недостаток, который нельзя устранить.
— затянувшийся ремонт более 45 дней.
— невозможность использовать товар больше 30 дней в течение каждого гарантийного года.
