Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на возврат денег, даже если у них подписано, что это невозможно?
Здравствуйте,я пошла учиться в учебный центр на швею,на групповое занятие,моя группа состояла из двух человек,подписав договор в конце октября,в договоре написано,что я пройду 148 а.ч. оплатив за это 32580,но случилось так что моя одногрупница так сказать,перенесла по семейный обстоятельствам сроки обучения на пол года.Я остаюсь одна в группе,и соответственно это уже не групповое а индивидуальное ,и мне предложили 3 варианта.1-доплатить 40к чтобы сохранить часы занятий ,2-дождаться набора другой группы ,а это несколько месяцев,и 3-это они урезают мои уроки тоесть часы,по итогу я на данный момент отучилась 39 часов и еще осталось 33 это получается в разы меньше,чем у меня прописано в договоре,я оплатила за услугу которая состоит из 148 часов и по факту я получу лишь половину,с моей стороны нарушение договора не было,ситуация это не по моей вине ,я просто хотела получить то,за что заплатила ,я попросила сделать возврат средств,но мне сказали это невозможно так как я отучилась уже 3 занятия и в договоре у них это прописано .И еще сказали ,что они могут сделать перерасчет но!сейчас обучение стоит 58000 а я заплатила (в октябре) 32500 это акция у них была,и если будет перерасчет изходя сколько стоит сейчас курс то вернут они мне максимум 5000,так при чем здесь сколько стоит курс сейчас ,я платила два месяца назад,посоветуете пожалуйста что делать ?куда написать жалобу?имею ли я право на возврат денег,даже если у них подписано,что это невозможно?
Юлия, добрый вечер!
Для того, чтобы дать корректную консультацию нужно изучить положения вашего договора, но исходя из изложенных обстоятельств, необходимо составить претензию на имя директора образовательного учреждения с мотивированной нормами права позицией, если откажут, то обращаться в суд.
Чтобы определиться с какими требованиями обращаться в претензии и возможно дальше в иске, присылайте договор и переходите в чат со мной, я вам помогу.
С уважением, Юматова В.К.
Юлия, здравствуйте!
1. В возникшей ситуации требование о доплате за услуги, перенос сроков оказания услуг является неправомерном, если иное не указано в договоре.
2. По общему правилу, указанному в ст.32 Закона о защите прав потребителей при расторжении договора по инициативе потребителя возврату подлежат средства за неоказанные услуги за минусом фактически понесенных расходов Исполнителя связанных с исполнением обязательств по договору.
Между тем, стоимость услуг определяется условиями договора, и очень важно посмотреть порядок определения цены, например, за первое и последующие занятия. Соответственно, тут требуется анализ договора.
Вместе с тем, в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителя условия ущемляющие права потребителя по ограничению возврата средств являются ничтожным.
3. Возможно, в возникшей ситуации не следует расторгнуть договор, а следует потребовать исполнения договора, а затем при нарушении сроков и не исполнении договора, потребовать не только возврата средств за не оказанные услуги, но возмещения убытков и т.д.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.