8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мы предоставили справку из банка, что списание было, но они пишут надо предоставить выписку с моментка покупки и по сегодняшний день

7 января дочь совершила покупку на сумму 3700р в валдберис. Деньги списались сразу. На данный момент пишут ,что она не может совершать покупки так как оплата не прошла. Мы предоставили справку из банка,что списание было,но они пишут надо предоставить выписку с моментка покупки и по сегодняшний день .

, Наталья, г. Волгоград
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Наталья!

Ситуация с Wildberries подпадает под нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». Если деньги за покупку списались, но оплата не была учтена, это нарушение ваших прав.

Рекомендую следующие действия:

•Предоставьте требуемую выписку за период с даты списания по текущую дату, так как компания имеет право запросить подтверждение.

•Если после предоставления выписки проблема не будет решена, направьте письменную претензию в адрес Wildberries, указав все обстоятельства, сумму, дату списания и приложив копии документов (чека, выписки).

•Требуйте либо зачислить оплату, либо вернуть деньги на счет. Срок рассмотрения претензии — 10 дней (ст. 22 Закона).

В случае игнорирования или отказа вы вправе обратиться в суд или Роспотребнадзор с жалобой на действия компании.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Выиграл в онлайн казино, выводил небольшими одинаковыми суммами, после чего пришло оповещение с банка, что карта заблокирована по 115 фз
Выиграл в онлайн казино, выводил небольшими одинаковыми суммами, после чего пришло оповещение с банка, что карта заблокирована по 115 фз. Нужно предоставить справки, выписки.
, вопрос №4388229, Клиент, г. Москва
Недвижимость
Подскажите, что делать в такой ситуации?
Здравствуйте. Ситуация следующая: Я оформил ипотеку в Совкомбанке на покупку новостройки. ДДУ подписан в Росреестре. У застройщика СБЕРБАНК. На меня там открыт ЭСКРОУ счёт, куда Совкомбанк должен перевести всю сумму. Вчера от менеджера банка пришло сообщение, что банк не может перевести сумму, так как подпись в ДДУ отличается от подписи в паспорте. Я поднимаю все документы и обнаруживаю, что я везде: ДДУ, сам кредитный договор, нотариальные документы и даже приходный кассовый ордер, когда вносил первоначальный взнос, везде я расписался привычной мне подписью, которая существенно отличается от той, что в паспорте. Менеджеры банка и застройщика "ушли в глухую оборону", видимо сами не знают, что теперь делать. Сегодня банк списал первый платеж по ипотеке, но, деньги на ЭСКРОУ счёт переводить видимо и не планирует. Что мне делать я не понимаю, посетить лично банк не смогу ещё пару недель, я в командировке. Подскажите, что делать в такой ситуации?
, вопрос №4387874, Клиент, г. Москва
Защита прав работников
Первый месяц все было в порядке, по заработной плате обещали 55 тысяч уже на руки
Доьрый день! Произошла следующая ситуация. Мой молодой человек устраивался работать в компанию на должность програмиста. Работал он на родственников. Первый месяц все было в порядке, по заработной плате обещали 55 тысяч уже на руки. После второго месяца начались проблемы. Сначала выплачивали зп частями, потом вовсе перестали платить. Парень уволился с работы в конце ноября. До сих пор его не рассчитали. При обращении к руководству с этим вопросом они лишь кормят завтраками. Обещали выплатить к концу года, затем сказали, что деньги будут 9 января. Сейчас на звонки и сообщения попросту не отвечают. Дополнительно выяснилось, что на сотрудника, который писал заявление, повесили штраф за порчу материалов во время испытания аппарата, с которым никто не умел грамотно обращаться. О наличии штрафа узнали только при подписании заявления на увольнение, про размер молчат. Подскажите, можно ли будет молодому человеку написать заявление в трудовую инспекцию на эту компанию для решения вопроса о выплатах, если на руках не имеется трудового договора? Трудоустройство было официальное, но договор не был выдан на руки сотруднику, а он в свою очередь по собственной невнимательности упустил этот момент.
, вопрос №4386840, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 12.01.2025