8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купил телефон в магазине в рассрочку на 2 года, но сделал возврат через 2 дня, а деньги магазин в банк не вернул уже почти месяц прошло, мне как поступить?

Купил телефон в магазине в рассрочку на 2 года, но сделал возврат через 2 дня, а деньги магазин в банк не вернул уже почти месяц прошло, мне как поступить?

  • Изображение WhatsApp 2025-01-12 в 15.42.47_843a4b95
    .jpg
, Фарид, г. Москва
Екатерина Дунаева
Екатерина Дунаева
Юрист, г. Самара

Здравствуйте! 

Если магазин не вернул деньги банку за возвращенный товар, вот что можно сделать:

1. Свяжитесь с магазином: Напишите или позвоните в магазин, уточните статус возврата денег. Возможно, произошла задержка или ошибка.

2. Напишите претензию: Если магазин игнорирует запросы, напишите официальную претензию с требованием вернуть деньги. Укажите дату покупки, дату возврата и номер договора.

3. Обратитесь в банк: Свяжитесь  с банком, объясните ситуацию и попросите приостановить платежи по рассрочке до разрешения вопроса.

4. Роспотребнадзор: Подайте жалобу в Роспотребнадзор, они помогут разобраться в ситуации.

5. Суд: Если ничего не помогает, обратитесь в суд.

0
0
0
0
Фарид
Фарид
Клиент, г. Москва
У меня в договоре поручения не указаны их данные телефона забрали и дали такую бумагу

Вы можете все данные найти в интернете. Банка и магазина. Найдите номера горячей линии или почту, удачи !

Оцените мой ответ, буду признательна!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Имеет ли он такое право или просто манипулирует мной так как магазин большой и я врядле захочу переехать учитывая что магазин все знают и терять такое место я просто не захочу
Добрый вечер, у меня сложилась такая ситуация, я снимала помещение под магазин более 12 лет но в июне 2023 года продали это помещение, и новый собственник повысил аренду сразу на 50%, вот прошло пол года как он сегодня пришёл и говорит что с июня повышает аренду опять на 100%. Имеет ли он такое право или просто манипулирует мной так как магазин большой и я врядле захочу переехать учитывая что магазин все знают и терять такое место я просто не захочу. Ту сумму какую он мне сказал я не потяну просто на Циане смотрела у нас таких цен даже нет.
, вопрос №4388902, Людмила, г. Москва
Защита прав потребителей
Имею ли я право на возврат денег, даже если у них подписано, что это невозможно?
Здравствуйте,я пошла учиться в учебный центр на швею,на групповое занятие,моя группа состояла из двух человек,подписав договор в конце октября,в договоре написано,что я пройду 148 а.ч. оплатив за это 32580,но случилось так что моя одногрупница так сказать,перенесла по семейный обстоятельствам сроки обучения на пол года.Я остаюсь одна в группе,и соответственно это уже не групповое а индивидуальное ,и мне предложили 3 варианта.1-доплатить 40к чтобы сохранить часы занятий ,2-дождаться набора другой группы ,а это несколько месяцев,и 3-это они урезают мои уроки тоесть часы,по итогу я на данный момент отучилась 39 часов и еще осталось 33 это получается в разы меньше,чем у меня прописано в договоре,я оплатила за услугу которая состоит из 148 часов и по факту я получу лишь половину,с моей стороны нарушение договора не было,ситуация это не по моей вине ,я просто хотела получить то,за что заплатила ,я попросила сделать возврат средств,но мне сказали это невозможно так как я отучилась уже 3 занятия и в договоре у них это прописано .И еще сказали ,что они могут сделать перерасчет но!сейчас обучение стоит 58000 а я заплатила (в октябре) 32500 это акция у них была,и если будет перерасчет изходя сколько стоит сейчас курс то вернут они мне максимум 5000,так при чем здесь сколько стоит курс сейчас ,я платила два месяца назад,посоветуете пожалуйста что делать ?куда написать жалобу?имею ли я право на возврат денег,даже если у них подписано,что это невозможно?
, вопрос №4388832, Юлия, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть деньги через суд?
Привет! Покупал в телеграмме одежду, пару заказов прошли отлично, но потом решил попробовать заказать у продавца вещь с "Экспресс-доставкой" которая должна была прийти не за прежние 20 дней, а за неделю, но уже через неделю я не получил заказа, на вопрос "где?" Ответили что забыли про мой "экспресс" сказали что вернут деньги, Я предоставил реквизиты и попросил полный возврат - отказали. Согласились только за возврат денег за "экспресс-доставку", однажды написали что готовы перевести деньги, Я опять предоставил реквизиты, ничего не перевели и так с 20х чисел декабря не вернули денег за доставку, но сегодня пришла посылка на СДЭК, и вдруг я заметил что мне нужно оплатить доставку посылки (раньше 2 посылки шли с оплаченной доставкой и в ценнике указано что товар с учётом доставки. с 25х чисел декабря долблю их в личных сообщениях - не отвечают и не читают. Возможно ли вернуть деньги через суд?
, вопрос №4388678, Сергей, г. Москва
Военное право
Имею ли я право взять дополнительные отпуска за выслугу 20 лет и за ненормированный рабочий день, а так же основной отпуск, на материальную помощь и проезд в отпуск
Я военнослужащих, меня по состоянию здоровья категорий Д вывели в распорняжение командира до увольнения. Имею ли я право взять дополнительные отпуска за выслугу 20 лет и за ненормированный рабочий день, а так же основной отпуск, на материальную помощь и проезд в отпуск. И какое денежное удовольствие я буду получать находясь в распоряжение..
, вопрос №4388088, Ольга, г. Самара
Защита прав потребителей
Как корректнее обратиться в магазин, чтобы точно вернули деньги?
здравствуйте! в магазине приобрела новый айфон за полную стоимость, но продали мне восстановленный аппарат, давно активированный, запечатанный и упакованный, как новый. в переписке в соцсети уточняла конкретно по этому моменту, сказали, что телефон полностью новый и оригинальный. при покупке так же спрашивала, оригинальный ли товар, уверяли, что да. в магазине я не получила ни чек, ни бумажную гарантию, только лист с договором и без печати, по которому я принимаю телефон в таком виде, в котором мне его продают. подскажите, пожалуйста, что можно сделать? как корректнее обратиться в магазин, чтобы точно вернули деньги? ведь договор я уже подписала… оплата была переводом на карту, чек не дали
, вопрос №4387998, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 12.01.2025