Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какие статьи кодекса я могу ссылаться присразговоре с оператором?
Добрый день!
Я решила сменить оператора связи Теле2 на другого оператора. После подачи заявления на переход к другому оператору со своим номером, оператор Теле2 предъявил мне плату 3000 рублей за услугу «красивый номер». На данный момент мой баланс на данном номере минус 3000. Данную услугу я не подключала, при заключении договора такая услуга не обговаривалась. Законно ли поступает оператор связи? На какие статьи кодекса я могу ссылаться присразговоре с оператором?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.