8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

У меня такая проблема купил б/у автомобиль в автосалоне на следующий день заклинил двигатель.автоцентр

Здравствуйте!у меня такая проблема купил б/у автомобиль в автосалоне на следующий день заклинил двигатель .автоцентр сказал привозите машину и мы вам ее отремонтируем бесплатно,должны ли они при этом дать мне какую либо бумагу а то все на словах?стоит ли доверять на слово если скоро закончится 14 дней

, Максим, г. Иркутск
Максим Ибрагимов
Максим Ибрагимов
Юрист, г. Сочи

Здравствуйте! Ваша ситуация требует внимательного подхода, так как вы купили автомобиль с существенным недостатком. Давайте разберем, как действовать в рамках закона и защитить свои права.

 
1. Ваши права по закону
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен существенный недостаток, вы имеете право:

Потребовать возврата денег.
Потребовать безвозмездного ремонта.
Потребовать замены автомобиля на аналогичный.
Также, если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки (для технически сложных товаров, к которым относится автомобиль), вы можете отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги.

 
2. Что делать, если автосалон предлагает ремонт?
Если автосалон согласен устранить недостаток бесплатно, это допустимо, но только с вашего согласия.
Вы имеете право потребовать письменного подтверждения их обязательств. Это может быть:

Акт о выявленном недостатке.
Договор на ремонт с указанием сроков и гарантий.
Письменное обязательство о бесплатном ремонте.
Если автосалон отказывается предоставить документы, это повод усомниться в их добросовестности.
 
3. Стоит ли доверять на слово?
Нет, не стоит. Устные обещания не имеют юридической силы. Если ремонт затянется или будет выполнен некачественно, доказать что-либо будет сложно.
Если вы соглашаетесь на ремонт, обязательно оформите это документально.
 
4. Если ремонт не устраивает
Если ремонт не был выполнен в разумные сроки или недостаток не устранен, вы можете:

Потребовать возврата денег.
Потребовать замены автомобиля.
Обратиться в суд для защиты своих прав.
 
5. Действия, если 14 дней заканчиваются
Если 15 дней с момента покупки заканчиваются, а проблема не решена, вы можете:

Написать претензию в автосалон с требованием вернуть деньги или заменить автомобиль. Претензию подайте в двух экземплярах: один оставьте себе с отметкой о принятии.
Если автосалон отказывается, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.
Если мой ответ был вам полезен, пожалуйста оцените его.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте сложилась такая ситуация год назад познакомилась
Здравствуйте, сложилась такая ситуация, год назад познакомилась с мужчиной , виделись один раз , все остальное время общались в соц.сети. Молодой человек с самого начала общения переводил мне деньги ( сам, я не просила ) на бензин, на какие от покупки , на отпуск, на подарки. Я ему неоднократно говорила , что отношений между нами не будет, но он продолжал переводить деньги. В сентябре у меня появилась финансовая проблема , я хотела взять кредит под залог своего автомобиля , он сказал « не надо закладывать авто, я тебе помогу» он взял кредит на себя и перевел мне сумму 260 тысяч. Я его не просила брать кредит для меня , при переводе денежных средств он не говорил , что это в займ или что б я этот кредит платила сама.деньги были переведены на карту , в назначении платежа так же не указано ничего.После того, как он перевел мне 260 тысяч он и дальше переводил мне деньги по своей инициативе , 1000,2000,7500 …3 месяца он кредит платил , а на 4 сказал, что устал его платить и плати его сама, теперь он мне пишет каждый месяц ,что устал его платить, грозиться пойти в полицию и написать заявление о мошенничестве и подать на меня в суд. Я ему сказала, что я не просила его брать кредит, расписок не давала , он не говорил, что берет кредит для меня, но платить его мне, он сказал «я хочу помочь» . Так же от него поступают сообщения « тебе говорили,что ты своей смертью не помрешь ? Не хочешь по хорошему , будет по плохому» Что делать в такой ситуации ? Сможет ли он выиграть суд ? И можно ли расценивать помощь подарком , если изначально он не обговорил ,что деньги я должна буду вернуть выплачивая кредит. Сегодня мне звонил его отец. Сказал, что у меня есть месяц вернуть деньги, говорил про каких то коллекторов , я сказала « обращайтесь в суд» он сказал « суд будет через месяц» Вопрос в чем. Как доказать , что деньги были перечислены не в займ , а как помощь и приравнивается ли помощь к подарку Здравствуйте, сложилась такая ситуация, год назад познакомилась с мужчиной , виделись один раз , все остальное время общались в соц.сети. Молодой человек с самого начала общения переводил мне деньги ( сам, я не просила ) на бензин, на какие от покупки , на отпуск, на подарки. Я ему неоднократно говорила , что отношений между нами не будет, но он продолжал переводить деньги. В сентябре у меня появилась финансовая проблема , я хотела взять кредит под залог своего автомобиля , он сказал « не надо закладывать авто, я тебе помогу» он взял кредит на себя и перевел мне сумму 260 тысяч. Я его не просила брать кредит для меня , при переводе денежных средств он не говорил , что это в займ или что б я этот кредит платила сама.деньги были переведены на карту , в назначении платежа так же не указано ничего.После того, как он перевел мне 260 тысяч он и дальше переводил мне деньги по своей инициативе , 1000,2000,7500 …3 месяца он кредит платил , а на 4 сказал, что устал его платить и плати его сама, теперь он мне пишет каждый месяц ,что устал его платить, грозиться пойти в полицию и написать заявление о мошенничестве и подать на меня в суд. Я ему сказала, что я не просила его брать кредит, расписок не давала , он не говорил, что берет кредит для меня, но платить его мне, он сказал «я хочу помочь» . Так же от него поступают сообщения « тебе говорили,что ты своей смертью не помрешь ? Не хочешь по хорошему , будет по плохому» Что делать в такой ситуации ? Сможет ли он выиграть суд ? И можно ли расценивать помощь подарком , если изначально он не обговорил ,что деньги я должна буду вернуть выплачивая кредит. Сегодня мне звонил его отец. Сказал, что у меня есть месяц вернуть деньги, говорил про каких то коллекторов , я сказала « обращайтесь в суд» он сказал « суд будет через месяц» Вопрос в чем. Как доказать , что деньги были перечислены не в займ , а как помощь и приравнивается ли помощь к подарку
, вопрос №4776368, Анжела, г. Всеволожск
Все
Здравствуйте меня зовут Ульяна такая проблема Город выдал
Здравствуйте, меня зовут Ульяна .такая проблема. Город выдал мне квартиру из-за очень плохих жилищных условий в старой. И оформление идет на меня. Но есть муж с которым мы расписаны, но фактически не живём вместе полтора года. Он угрожает , что отберет у меня половину жилплощади. И еще в скором время будет у меня ребёнок от другой мужчины. Может ли суд встать на сторону мужа и присвоить ему часть квартиры? Здравствуйте, меня зовут Ульяна .такая проблема. Город выдал мне квартиру из-за очень плохих жилищных условий в старой. И оформление идет на меня. Но есть муж с которым мы расписаны, но фактически не живём вместе полтора года. Он угрожает , что отберет у меня половину жилплощади. И еще в скором время будет у меня ребёнок от другой мужчины. Может ли суд встать на сторону мужа и присвоить ему часть квартиры?
, вопрос №4776252, Ульяна, г. Владивосток
Гражданское право
Сделал предоплату продавцу на авито за товар, на следующий день аккаунт продавца был заблочен, деньги продавец возвращать не хочет, что делать?
Сделал предоплату продавцу на авито за товар, на следующий день аккаунт продавца был заблочен, деньги продавец возвращать не хочет, что делать?
, вопрос №4775957, Евгений, г. Москва
Исполнительное производство
И насколько не прав пристав, направив на следующий день в банки на арест счетов?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, у меня есть исполнительное производство у судебного пристава, данным приставом было направлено работодателю исполнительное производство на удержание 50% с заработной платы. 26.11.2025 другим приставом, возбуждено по другому исполнительному листу, возбуждено исполнительное производство, и уже 27.11.2025 направлены исполнительные производства в банки для удержания денежных средств. Скажите пожалуйста, возможно в данном случае объединение последнего ИП в сводное производство с предыдущими делами. И насколько не прав пристав, направив на следующий день в банки на арест счетов? Спасибо
, вопрос №4775761, Наталья, г. Сургут
Гражданское право
На следующий день у меня приняли заявление, онулировали утерянный паспорт и сказали придти в субботу ща
Был утерян паспорт, пришёл в паспортный стол, говорю примите заявление об утере, она мне приём граждан с 9 до 15 , ну и мы с ней немного поругались. На следующий день у меня приняли заявление , онулировали утерянный паспорт и сказали придти в субботу ща паспортом, я пришёл мне говорят ещё не подписала та с которой я ругался, сижу жду потом выходит женщина и говорит не хочет подписывать. Сегодня пятый день с момента подачи заявления, насколько я знаю паспорт должны выдать в течении пяти рабочих дней. Мне нужно ехать в другой город работать, а я не могу забыть паспорт. Куда можно подаловаться?
, вопрос №4775513, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 16.01.2025