8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

У меня такая проблема купил б/у автомобиль в автосалоне на следующий день заклинил двигатель.автоцентр

Здравствуйте!у меня такая проблема купил б/у автомобиль в автосалоне на следующий день заклинил двигатель .автоцентр сказал привозите машину и мы вам ее отремонтируем бесплатно,должны ли они при этом дать мне какую либо бумагу а то все на словах?стоит ли доверять на слово если скоро закончится 14 дней

, Максим, г. Иркутск
Максим Ибрагимов
Максим Ибрагимов
Юрист, г. Сочи

Здравствуйте! Ваша ситуация требует внимательного подхода, так как вы купили автомобиль с существенным недостатком. Давайте разберем, как действовать в рамках закона и защитить свои права.

 
1. Ваши права по закону
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен существенный недостаток, вы имеете право:

Потребовать возврата денег.
Потребовать безвозмездного ремонта.
Потребовать замены автомобиля на аналогичный.
Также, если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки (для технически сложных товаров, к которым относится автомобиль), вы можете отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги.

 
2. Что делать, если автосалон предлагает ремонт?
Если автосалон согласен устранить недостаток бесплатно, это допустимо, но только с вашего согласия.
Вы имеете право потребовать письменного подтверждения их обязательств. Это может быть:

Акт о выявленном недостатке.
Договор на ремонт с указанием сроков и гарантий.
Письменное обязательство о бесплатном ремонте.
Если автосалон отказывается предоставить документы, это повод усомниться в их добросовестности.
 
3. Стоит ли доверять на слово?
Нет, не стоит. Устные обещания не имеют юридической силы. Если ремонт затянется или будет выполнен некачественно, доказать что-либо будет сложно.
Если вы соглашаетесь на ремонт, обязательно оформите это документально.
 
4. Если ремонт не устраивает
Если ремонт не был выполнен в разумные сроки или недостаток не устранен, вы можете:

Потребовать возврата денег.
Потребовать замены автомобиля.
Обратиться в суд для защиты своих прав.
 
5. Действия, если 14 дней заканчиваются
Если 15 дней с момента покупки заканчиваются, а проблема не решена, вы можете:

Написать претензию в автосалон с требованием вернуть деньги или заменить автомобиль. Претензию подайте в двух экземплярах: один оставьте себе с отметкой о принятии.
Если автосалон отказывается, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.
Если мой ответ был вам полезен, пожалуйста оцените его.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях
Здравствуйте, Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях, я 22 ноября 2025 года сдал автомобиль в трейд-ин с моим же государственным регистрационным знаком и свидетельством о регистрации ТС оформленным в подразделении ГИБДД на меня. Договор и акт приема передачи был мною получен. Как мне объяснил менеджер, что именно я обязан после 10 дня прекратить регистрацию тс в связи с продажей, 1 декабря 2025 года я зарегистрировал новую машину на себя, а так как я находился в г. Ростове-на-Дону, записаться я не мог так как, был не по месту проживания, и 4 декабря убыл домой в Горячий Ключ, записаться на прекращение регистрации я мог только личным присутствием в МРЭО, я смог записаться только на ближайщую дату это 11 декабря 2025 года. Приблизительно с 6 декабря в мой адрес на госуслуги начали поступать штрафы ЦАФАП, на автомобиль котрый я продал 22 нобяря, связавшись с менеджером салона, мне не дали контакты нового владельца, для урегулирования ситуации, сказали мы все узнаем, с их стороны никакой помощи вообще не было, я находясь в отпуске после командировки на СВО должен был решать эти проблемы которые мне сделал не добросовестный гражданин котрый выкупил мой автомобиль и насобирал за 5 дней больше 40 штрафов. Часть штрафов я смог обжаловать, и в момент прекращения регистрации, а именно 11 декабря по прибытию домой с МРЭО у меня пропала машина из госуслуг, то есть я не мог обжаловать или увидеть штраф. Они все поступали дальше, 24 декабря 2025 года я убыл в служебную командировку в зону СВО, на следующий день смог написать обращения через сайт ГИБДД, в 2 региона, Московскую (всего 19 постановлений) и Тульскую область (всего 4 постановления), Тульские постановления с меня сняли быстро, а по московским пришел ответ, что мною написанное обращение было написано в момент когда срок обжалования (10 дней) истек, для возобновления срока нужно ходатайство, с указанием уважительной причины того, почему я не уложился в срок у меня нет, но как я написал выше у меня просто пропала машина с портала и я думал что смогу это сделать только через сайт, подскажите как быть в такой ситуации я участник СВО и у меня 2 раза в год только отпуск, я находясь такое малое количество дней с семьей не могу тратить на проблемы чужих людей, тем более которые так поступают к чужому человеку по отношении ко мне. Почему во всей этой проблемы виновник я, хотя машина давно уже не в моем владении, и должен расхлебывать чужие выходки. В данный момент я нахожусь так же в зоне СВО и буду дома не скоро, только летом. Помогите решить эту головную боль. Прилагаю договор с актом приема передачи ТС, и ответ от ГАИ Московской области.
, вопрос №4849771, Максим,
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Здравствуйте, сложилась такая ситуация: был приобретен у дилера новый автомобиль - 2/3 суммы оплачено было
Здравствуйте, сложилась такая ситуация: был приобретен у дилера новый автомобиль - 2/3 суммы оплачено было сразу и 1/3 взята у банка в рассрочку на 1 год, половина рассрочки уже выплачена, в процессе эксплуатации выяснилось, что в автомобиле имеется производственный брак, автомобиль находился на гарантийном ремонте 46 дней, 2.02.26 г. была отправлена претензия на возврат автомобиля, сегодня на 47-й день позвонили и сказали, что автомобиль можно забирать с ремонта и претензия моя получена, стоит ли забирать автомобиль в таком случае?
, вопрос №4848727, Алексей Aleks, с. Луганск
Трудовое право
Которая ответила через месяц обратитесь в суд, сотрудник ушёл в отпуск т.к были куплены билеты, его уволили
Сотрудник написал заяление на отпуск,за 14 дней, ему в отпуске отказали предложили уволиться, на следующий день сотрудник заболел и подал в течение болезни письмо в трудовую к. Которая ответила через месяц обратитесь в суд, сотрудник ушёл в отпуск т.к были куплены билеты,его уволили
, вопрос №4847896, Олга, г. Москва
Военное право
Подскажите пожалуйста у меня такая проблема я был контрактник на сво не вернулся вовремя комиссия ввк
Подскажите пожалуйста у меня такая проблема я был контрактник на сво не вернулся вовремя комиссия ввк признала годным на службу дали мне 7 лет я подписал новый контракт из тюрьмы приехал на полигон и меня через неделю госпитализировали на операцию так как у меня были невромы и я был получается не годен можно ли штото сделать чтобы отменить приговор
, вопрос №4847545, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 16.01.2025