Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

У меня такая проблема купил б/у автомобиль в автосалоне на следующий день заклинил двигатель.автоцентр

Здравствуйте!у меня такая проблема купил б/у автомобиль в автосалоне на следующий день заклинил двигатель .автоцентр сказал привозите машину и мы вам ее отремонтируем бесплатно,должны ли они при этом дать мне какую либо бумагу а то все на словах?стоит ли доверять на слово если скоро закончится 14 дней

16 января, 06:18, Максим, г. Иркутск

автомобиль Автоцентр

Максим Ибрагимов

Юрист, г. Сочи

Здравствуйте! Ваша ситуация требует внимательного подхода, так как вы купили автомобиль с существенным недостатком. Давайте разберем, как действовать в рамках закона и защитить свои права.

1. Ваши права по закону
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен существенный недостаток, вы имеете право:

Потребовать возврата денег.
Потребовать безвозмездного ремонта.
Потребовать замены автомобиля на аналогичный.
Также, если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки (для технически сложных товаров, к которым относится автомобиль), вы можете отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги.

2. Что делать, если автосалон предлагает ремонт?
Если автосалон согласен устранить недостаток бесплатно, это допустимо, но только с вашего согласия.
Вы имеете право потребовать письменного подтверждения их обязательств. Это может быть:

Акт о выявленном недостатке.
Договор на ремонт с указанием сроков и гарантий.
Письменное обязательство о бесплатном ремонте.
Если автосалон отказывается предоставить документы, это повод усомниться в их добросовестности.

3. Стоит ли доверять на слово?
Нет, не стоит. Устные обещания не имеют юридической силы. Если ремонт затянется или будет выполнен некачественно, доказать что-либо будет сложно.
Если вы соглашаетесь на ремонт, обязательно оформите это документально.

4. Если ремонт не устраивает
Если ремонт не был выполнен в разумные сроки или недостаток не устранен, вы можете:

Потребовать возврата денег.
Потребовать замены автомобиля.
Обратиться в суд для защиты своих прав.

5. Действия, если 14 дней заканчиваются
Если 15 дней с момента покупки заканчиваются, а проблема не решена, вы можете:

Написать претензию в автосалон с требованием вернуть деньги или заменить автомобиль. Претензию подайте в двух экземплярах: один оставьте себе с отметкой о принятии.
Если автосалон отказывается, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.
Если мой ответ был вам полезен, пожалуйста оцените его.

16 января, 06:26

Похожие вопросы

Уголовное право

Добрый день, у меня возникала такая проблема что при поиске работы я наткнулась на вакансию "Моделинг и продвижение зарубежных соц.сетей" и как показало время это оказался веб-кам бизнес

Добрый день, у меня возникала такая проблема что при поиске работы я наткнулась на вакансию «Моделинг и продвижение зарубежных соц.сетей» и как показало время это оказался веб-кам бизнес. Я при первом собеседовании оставила свою паспортные данные и фотографию с лицом, мне говорили что на зарубежных площадках требуется создать аккаунт с верификацией поэтому нужны паспортные данные. Далее поняв что они занимаются вебкам сферой я ушла с этой студии, но при этом они не прячутся и иногда даже спрашивают может передумаю ли я и вернусь обратно. С того дня прошло достаточно большое количество времени и я очень боюсь что на меня взяли какие то кредиты как быть в таком случае ?

15 января, 20:44, вопрос №4394163, Aziza, г. Москва

2 ответа

Взыскание задолженности

На следующий день отцу позвонили и сказали, что вчера к вам приходили с моей предыдущей работы, якобы при

Доброго времени суток , ситуация следующая: Уволилась с работы , мне пришел расчет , никаких расчётов и бумаг я не видела, проходит какое-то время , мне звонит мама и говорит , что приходили какие-то 2 амбала и разыскивали меня . Приходили туда, т.к я там прописана , но проживаю в другом месте. Не представились . На следующий день отцу позвонили и сказали, что вчера к вам приходили с моей предыдущей работы, якобы при окончательном расчете , они мне переплатили деньги и мне необходимо приехать и вернуть эту сумму , иначе они подадут в суд и к моим родителям каждый день будут приходить приставы и опишут ИХ имущество . Вопрос.. Имеет ли сб с предприятия приходить ко мне домой и звонить моим родным с требованием вернуть им деньги ?!

15 января, 18:04, вопрос №4393992, Елена, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Пришел в назначенный день меня инспектор оштрафовал на 1500 руб за то что я не зарегистрировал автомобиль а десятидневный срок, законно ли это, могу ли я обжаловать постановление

Здравствуйте . Вопрос такой 24.12.24 я купил с автосалона новый автомобиль в десятидневный срок, а именно29.12 .24 подал заявление о регистрации через госуслуги выбрав первый свободный день на который можно было записаться а именно 15.01.25 . Пришел в назначенный день меня инспектор оштрафовал на 1500 руб за то что я не зарегистрировал автомобиль а десятидневный срок , законно ли это , могу ли я обжаловать постановление.

15 января, 13:32, вопрос №4393670, Эльмир, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Ситуация такая, прохожу обучение в автошколе, договор был заключён в апреле 24 года, позже произошли

Добрый день! Ситуация такая,прохожу обучение в автошколе,договор был заключён в апреле 24 года,позже произошли обстоятельства по которым я не могу сдавать экзамен в ГАИ до октября 25 года,но у меня осталось ещё 3 талона на вождение,на вопрос могу ли я докатать эти талоны перед сдачей экзамена в октябре,мне сказали,что не могу,так как цена в следующем году на талоны изменится и талоны сгорят,в договоре ничего по этому поводу не прописано,то есть я должна буду в октябре покупать себе доп талоны по их словам,а те которые уже куплены должны сгореть,правомерно ли это?

13 января, 10:42, вопрос №4390567, Полина, г. Москва

1 ответ

Предпринимательское право

Звонят в день по 10 раз, подскажите пожалуйста, что мне с этим сделать?

Здравствуйте,такая проблема,в 2021 г брала займ,и потом случилась проблема,что я его не оплатила 2-3 раза из-за одной большой проблемы. Не звонили,не писали,никаких смс не приходило вообще, прошло 4 года. И как наступил 2025 г СМС пришло что за должность от такой Кантор МФК «Рево технологии» (ООО) (Mokka) ,но я помню,что я никогда в жизни там не брала. Звонят в день по 10 раз, подскажите пожалуйста, что мне с этим сделать? И задолженностей нет на гос услугах никаких.

12 января, 01:54, вопрос №4389105, Александра, г. Москва

1 ответ